• 締切済み

クリーニングでのトラブルです。

クリーニングでのトラブルです。 3枚出した物が返ってきました。 1枚目 ワンピース。6月末ごろ購入。1回の着用。 かなり質感が変わって戻ってきました。 ２枚目 白のクロップドパンツ黄ばんで戻ってきました 膝裏にシミが有り。聞くと回りが綺麗になった分汚れが浮き出る場合があるとの事。 本当に私の汚れかどうかは不明。 ３枚目 白のスカート。今年購入。黄ばんで返却。 1枚目のワンピについては帰宅後すぐに気付きその後急ぎで出かける用事があったので それだけ持ってクレームに。工場に問い合わせて電話を待つ事に。 付属で付いていたベルトがあったのでそれを持って行き違いを説明すると 受付の言い分としては「このような素材はプレスせずに自然乾燥するのでこのようになってしまう。」 「元に戻らないのか」と聞くと「戻りません」との事。 どの様な返事が来るのかと思いますが。。。 他二枚にしても、もう一度お店へ行ってきます。 どれも着れない状態で戻ってきましたのでこのような場合 クリーニング代はもちろんですが商品の賠償は可能でしょうか？ なお、商品が、元に戻るのなら構いませんが戻る見込みはありますでしょうか？ 今後クリーニング店との交渉の上で伝えた方がよい事柄などありましたら 知恵のある方、お力をお貸しください。 宜しくお願い致します。

みんなの回答

  • mlt-tlm
  • ベストアンサー率51% (212/408)
回答No.1

ネットで「クリーニング　トラブル」と検索すると、たくさんヒットします。 各地方自治体の相談ケースも載っているので、参考にするとよいと思います。 例えば、以下のようなものがありました。 http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=000759 http://cl-osusume.com/cleaning/compensate.html 私は、 安価な衣類→全国チェーンのリーズナブルなクリーニング店 高価な衣類→地元老舗の高級クリーニング店 と使い分けています。 地元クリーニング店で失敗されたので、申し出たところ、 いくら気に入っていても何年も着た服のため、 たいした補償がありませんでした。 質問者さんは、新しい服のようですので、請求してみる価値があると思います。

  1. カテゴリ
  2. 生活・暮らし
  3. その他（生活・暮らし）

関連するQ&A

  • クリーニングトラブルにあっちゃいました。

    春夏用に3月末に購入した白いジャケットを先月クリーニングに出しました。 出来上がったので、帰って見てみると黄色い黄ばみがところどころにたくさん現れていました。 出した時は襟や裾の汚れの為に出したのに、かえって黄ばみが出て戻ってきました。 今日クリーニング店に持って行って文句を言いに言ったですが・・・ 店のオバサンは『あ～これは汗染みですね。薬品に付けた時こうやって出ちゃうことあるんですよ。最初から汗かきました、と伝えてくれればドライでは無く水洗いしたんですけどねぇ』 とのことでした。 もちろんもう1度洗ってもらうことになりましたが、 2回も洗ったら元が真っ白のジャケットなのでハリも無くなりますし くたびれて返ってきますよね。 汚れはもし取れていても、もうお出かけ着として着れない！！！となった場合 弁償の対象になるのでしょうか？？ やっぱり泣き寝入りでしょうか・・・

  • クリーニングに出した商品のトラブルについて

    今年の春に購入した白のコートをクリーニングに出しました。 コートは、数回のみの使用でシミもなく綺麗な状態で、富山のＹＤと言うクリーニング店に水洗いクリーニングとして依頼しました。 コートが返却された時には、１ｃｍ位のボールペンのようなシミが２ヶ所付着、ボタンホールも身頃の内側と外側の糸の色が全く違ったものとなって帰ってきました。 クリーニング店に状態を説明し元の状態に戻して欲しいと依頼した処２ヶ月後に帰ってきたのですが、コートは何度もシミ抜きをしたためヨレヨレになり、更にボタンに直接アルミホイルを掛けた状態が続いたせいか、ボタンが黒ずんでいました。店頭の従業員さんにボタンの黒ずみを報告したところ、メーカーよりボタンを取り寄せ全て交換するとの返事をいただきましたが、返却してきたコートは以前と同様、何も手を付けられていない状態で、前回なかった石鹸シミが何箇所も付いた状態でした。クリーニング店からは、ホイルの色は絶対に移らないと言うことです。ホイルをかぶせた状態でいろんな薬品を使っても、通常色が移るものではないのでしょうか？ 何度も苦情を申し立てて店員さんには受け入れてもらっていても工場では何もしてもらえない、商品が着れない状態になってしまった、そう言う現状を踏まえ、これ以上ＹＤに出さない方がいいと判断し、他のクリーニング店に事情を話し、少しでも良い状態にしてほしいと依頼しました。 クリーニングに出した商品の状態が悪くなって戻ってきた時、何の補償も求めず泣き寝入りするしかないのでしょうか？ 皆さんのお考えを教えてください。

  • 白洋舎と街のクリーニング店の違い

    って何ですか？ 値段の違いもそうだと思いますが、 仕上がりもやはり違うものですか？ 高級なシャツやスーツを着るのですが、 白洋舎に出した方が良いですかね…？ また、 シャツの首元や袖元がすぐにしつこく黄ばんでしまうのですが、 それってどんなクリーニング店でも簡単に取ってもらえるのですか？ あまり利用しないもので無知ですみません。

  • クリーニング代

    今月３０日に退去することを１ヶ月前に伝え、家賃も３０日分まで支払いました。 先程不動産屋からの電話で、 「大家さんが１日（翌日）には人を入れたいので立会いを午前中か遅くてもお昼くらいには済ませたい」と連絡がありました。 思わずびっくりして、「３０日の午後にはクリーニングを入れるってことですか？？」と聞いたところ「うーん…そのような感じですねえ」と曖昧な返事。 私の予想ではクリーニングを入れないまま新しく人を入れるのだと思いました。 なぜなら、私がここに入居した時も壁は一面黄ばんでおり、ほこりもついたままでした。お風呂も得体の知れない黒い塊もありましたし。 契約書には「何も壊したりしていない場合、敷金はクリーニング代（約￥18,000）を差し引いて返す」とありました。 通常の生活汚れ等であれば普通敷金は全額戻るとの認識でいたので、確認したところ、「前の方もクリーニング代を払っているのでそこはいただきます」との回答でした。 急ぎだったのでしぶしぶサインしました。 契約後初めて部屋を見て愕然としたわけですが…。 本当にクリーニングを入れるのであればサインした以上出しますが、なんとなく腑に落ちません。 業者を入れなくても大家自らがちょこっと掃除しましたというだけでもクリーニング代として18,000円をとられるのは正当なのでしょうか。 もし正当ならここはキッパリとあきらめて、さっさと縁を切り、新しいアパートでの快適ライフに浸ります。 あまり詳しくないので、一度引っ越した経験を私の認識としております。

  • クリーニングの賠償について

    白洋舎にドライクリーニング出したところ、白マフラーがグレーっぽいきなり色になって戻ってきました。 色が変わっていると指摘すると、備考欄に「全体的に黒ずみあり」と書いてあると言います。（クリーニングしても汚れが落ちなかったと言いたいのでしょう） 出す際に「真っ白になる？」と聞くと「多少は白くなるでしょう」と受付は言い、別にくろずんではないのに私の希望を考慮して書いたものです。（１シーズン使っていたから多少汚れていたかもしれませんが誰か見ても“白”でした。写真で証明することもできます） 再加工すると言っていますが、最初からきなり色であるかのように綺麗に染まっているので直らないと思います。 弁償を希望しますがいくらくらい出してくるのでしょう？ 素材はよく分かりませんがカシミア、毛糸ではないです。 裏は編み目があって表はフワフワしてる感じです。 綿だと思うけど‥。購入金額は覚えていません。

  • ニットに付いたマスカラの汚れ

    今日タンスの中を整理していたところ、お気に入りの白のニットワンピに黒い汚れが付いているのを見つけました。 おそらくマスカラか何かだと思うのですが、かなりショックです。 衣類に付いたマスカラの汚れって、クリーニングに出せば落としてもらえるのでしょうか？ 汚れに気付かず、数ヶ月しまいっぱなしで汚れが定着してしまってると思うので、半分諦めていますが・・・

  • クリーニング店で汚れて戻ってきた

    先日、ベージュのジャケットをクリーニングに出しました。 このジャケットは、購入してから数回着用しただけで、 汚れてはいなかったのですが、購入時から生地に 少し臭いが付いてたのが気になり、臭いを取りたくて クリーニング店に出したのです。 すると、戻ってきたジャケットには、 「シミ抜きをしましたが、これ以上は落ちませんでした。」 みたいな事が書かれたメモがついてたんです。 どれの事だろうと思い、ビニールを取ってみると、 前身ごろの下半分ぐらいと、片方の袖半分ぐらいに、 別の黒い衣類が色移りしたように、広い範囲で黒ずんでいたんです。 そして、シミ抜きしたせいか、生地の風合いも心なしか変わった気がします。 で、すぐお店に戻って、この事を話すと、店員さんは 「工場に確認してご連絡します」と言って、 商品をもう一度引き取ってくれました。 これが昨日の話で、今日はまだ連絡なしです。 もう、着られない状態だし、きっと元通りにはなりません。 この場合、商品の弁償を要求できるんでしょうか？ クリーニング出す前は絶対汚れていなかったのですが、 それを証明することも出来ないし…、どうなんでしょう。 アドバイスお願いします。

  • クリーニングのクレームについて

    先日ダウンコートをクリーニングに出しました。 出来上がったので着てみると今までボリュームのあったダウンがありえないくらいペタンコになっていました。 以前別のクリーニング屋さんに同じものを出した時はそんなことはなかったのに。。。ということはやはり、お店の質が悪いということでしょうか。 １０万円ぐらいする高価なダウンコートなのでそのお店に持って行きクレームをつけました。 私以外にそういった問い合わせがないか聞いたところ今まで同じようなクレームはなかったとのこと。 対応した人が『確かにペタンコですね。』と言い、バイトの人だったので私はわからないからとりあえず預かります。と言われたので預けてきました。 もし、クリーニング屋の仕上げに問題があった場合で、ダウンの質感が元に戻らなければどこまで請求できるんでしょうか？ ちなみにコートは去年購入したもので比較的新しいものです。 回答をお願いいたします。

  • 着物のクリーニング

    着物のクリーニング 留袖を続けて二回着ました。式場で着替えましたが、屋外に出る事もあったりで、かなり汗をかきました。衣紋掛けに掛けて部屋の中で干していますが、当分着る機会がないので　洗いに出すかどうかで悩んでいます。見た感じでは汚れはなさそうですが、そのまま仕舞って今度出した時にしみや黄ばみが出ていたらと心配しています。洋服なら気軽に出せるのですが、着物となると結構一万円くらいかかるのでどうしたものかと・・・思い切って出してきれいにして仕舞った方がいいでしょうか？

  • クリーニングでも落ちないニットのシミをどうにかしたい！

    去年購入した、お気に入りの白のニットがあるのですが、昨年冬物を仕舞うときに、ちゃんとクリーニングに出したにもかかわらず、この秋着ようと思い出してみた所、なんと黄色っぽい茶色のシミができていました（涙） 去年仕舞うときは、シミがなかったと思うので、保存中に出てきた黄ばみだと思います。 襟元にポチポチとドット状のシミが２箇所あり、目立ちます。 なんとかしたいと思い、もう一度クリーニングでシミ抜き依頼を出しましたが、落ちなかったと戻ってきてしまいました。 でもとても気に入っているので、どうしても着たいのです。 こういう場合みなさんはどうされますか？ ○シミをアクセサリーなどで隠す ○シミを諦めて、そのまま着る ○白の何かで塗装し、ごまかす ○その他、取って置きの方法 などなど。 できればアクセサリーで隠すという方法はしたくありません。 ごまかす系でもかまいませんので、いい方法がありましたら、お知恵お貸しください。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する