クリーニングトラブルにあっちゃいました。

質問

春夏用に3月末に購入した白いジャケットを先月クリーニングに出しました。
出来上がったので、帰って見てみると黄色い黄ばみがところどころにたくさん現れていました。
出した時は襟や裾の汚れの為に出したのに、かえって黄ばみが出て戻ってきました。

今日クリーニング店に持って行って文句を言いに言ったですが・・・
店のオバサンは『あ～これは汗染みですね。薬品に付けた時こうやって出ちゃうことあるんですよ。最初から汗かきました、と伝えてくれればドライでは無く水洗いしたんですけどねぇ』
とのことでした。
もちろんもう1度洗ってもらうことになりましたが、
2回も洗ったら元が真っ白のジャケットなのでハリも無くなりますし
くたびれて返ってきますよね。
汚れはもし取れていても、もうお出かけ着として着れない！！！となった場合
弁償の対象になるのでしょうか？？
やっぱり泣き寝入りでしょうか・・・

回答No.1

TEOS · ベストアンサー

私の家も、クリーニングの取次ぎしてますけど、年10件は起きますね。
正直言って　弁償の対象になるか微妙ですね。
汗染み＆襟汚れは、時間が経てば酸化して落ちにくくなります。
洗濯タグは、水洗ＯＫになってますか？　素材はなあに？
たぶん水洗＋薬品で汚れは有る程度落ちると思います。
風合いについては　スタート時の状態が判らないので、弁償の対象からは、外すと思います。（正直言ってこのトラブルが多い）
新品の状態には戻りませんので、張りが無くなるのは仕方が無いです。
弁償しても最悪クリーニング代のみ　良くて買値の２０％。
最初に汚れの申告が無い場合、履歴に残ってないので、クリーニング代金のみ返金と考えてください。

私自身は、自宅の取次ぎには関わってませんけどね。
トラブルの話はよく聞きます。
白い服は、同時に洗濯している他の服の汚れを吸い込みやすいので
大切な服は、仕上げが上手なお店に出して下さい。
生成りの服が、白くなる事も多い。
黄ばみは漂白して落とす事が多いから。

最初に汚れている部分を伝えておいた方がトラブルは少ないです。

お礼

ありがとうございます。
洗濯タグには必ずドライクリーニングのみと書いてあったので
家では洗濯出来ないな、と思いクリーニングに出しました。
『タグには書かれていませんけど、水洗でも大丈夫なんですか？』と聞くと
『時と場合によっては大丈夫ですよ』と・・・（--;)
汚れも襟と裾の部分としっかり伝えて、クリーニング屋さんが付けるタグにも
ちゃんとかかれていたので伝わっています。
なのに肝心な襟・裾汚れは落ちていない・・・（泣）

このクリーニング屋に出した私が悪かったと思い、次回からは別のお店をしっかり探そうと思います。

回答No.2

seet

基本的に、ＮＯ．１さんとほとんど同じ意見です。

私も以前同じような事がありました。
白のカットソーに汗ジミではなく、何かのシミが付き、そのシミ取りでトラブルになりました。

高価な服（￥４万）なので丁寧に説明したら、「取れます！」と言われたので出しましたが、取れずに白が生成りとまだらになって返ってきました。

そんな色になる説明がなかったので、弁償して頂きましたが、買値の３０％でした。まだ、なんとか同じ物が手に入ったので、良しとしました。

出した所は、個人のクリーニング屋です。

今では洗えるものは手洗いしています。

お礼

ありがとうございます。
本日2回目のクリーニングが仕上がったとの事で
取りに行きました。
なんとか黄ばみも取れて、全体的にぐったりすることもなく
着れそうなので良かったです。
が、最初からこうしてくれ！！と言いたかったです・・・。
次回から真っ白の物はどこのクリーニングに出せばいいのか凄く悩みますね。
私も出来る限り自宅で手洗いします。