スマートで、スムーズな、言葉の使い方を教えてください。

質問

スマートで、スムーズな、言葉の使い方を教えてください。

初めに前置きと言うか、経緯です。
毎年行く健診機関は、医師も看護師もとても良いのですが、受付の方に問題があります。
例えば、
・事前に電話で確認したことと、当日の結論が違う。(カードで支払えると聞いたのに、実は現金のみだった、など、単純と言うか、決まりきった内容のもの)
・もらった自分の資料が、他の患者さんも含めた一覧表の情報だった！！
・予約の電話で「朝食を抜いて来院を」と言われたので、そのとおりに行ったら、医師には「食べてきて良かったのに」と言われた。

などなど。
かなり複数回なので、改善を求めるためにHPのご意見箱に、自分の名前も書いて、上記をメールで投書しました。
でも、投書を読むのも受付さんなのか？何の返信も、改善もないです。

やっとここから本題です。
自衛のために今後、電話では対応してくれた人の名前(受付は3人ほどいる)を訊いておきたいと思います。
ただその訊き方が、うまく思いつきません。
用件のあと「わたくし△△と申しますが、あなた様のお名前を教えていただけますか？」が精一杯なんですが、でも、
・最初に名乗っているので、最後にまた名乗るのもおかしい？
・あなた様、っていうのもしっくりこない
・でも「あなた」では、こちらが上のようで、それもイヤ。

スラッと、しっくり訊ける言葉を教えてください！

回答No.1

ho_orz · ベストアンサー

ありがとうございました。あ、申し訳ありませんがお名前教えて頂けますか？

みたいな？

お礼

そうか、シンプルでいいんですね。
ご回答ありがとうございます！！

回答No.3

noname#130365

それは困りますね。
おっしゃるとおり、受付の方の名前を聞いておいた方が良いですね。

ビジネスマナーの電話応対の言葉と同じで良いと思います。
最初に、「恐れ入りますが」とおっしゃってはいかがでしょう。
「恐れ入りますが」は、「クッション言葉」としてよく使われます。

「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますか」

下記サイトより同様のフレーズ例です。
・「恐れ入りますが、お名前をお聞かせいただけませんか」
・「　　　　〃　　　　　お名前をお聞かせ願えますか」
・「　　　　〃　　　　　お名前をお願いできますか」
・「　　　　〃　　　　　お名前を教えていただけますでしょうか」
・「　　　　〃　　　　　お名前を教えていただけませんか」
・「　　　　〃　　　　　お名前を教えていただけませんでしょうか」

NGフレーズも載っています。ご参考までに。
http://www.fujistaff.com/skill/manner/keigo/27.html

お礼

恐れ入りますが！
これはいいですね。
無理に「あなたの」と言わなくても通じるのですね。

ご回答ありがとうございます。URLも参考になりました。

回答No.2

glico39

あ～～分かります！
私も産院がそうでした～！！（思い出す、イライラ）

病院に限らず、電話で最後担当者を聞きたいときは
「念のためお名前伺ってよろしいですか。」
と言っています。
「念のため」って応用きくので、よく使います。
ご参考までに。

お礼

わあ、おめでたい筈の産院でイライラする対応をされたのですか。
お気の毒でした…。

「念のため」、ですか。全くその通り、「また何かあった時のために念のために、」ですよホント。
勉強になります。
ご回答ありがとうございます。