引越し業者の事で教えて下さい。以前BB弾を打ち込まれる、と投稿した者です。

質問

03/05/28 QNo.559934で「BB弾を撃ち込まれます」というタイトルで以前、
こちらで質問し、アドバイスを頂いた者です。

その後、友人の親戚に警察に勤める人が居て、その人の口添えと、警察署に直談判に行った甲斐あり、
やっと動いてくれて刑事さんが来てくれました。

やっと私の苦痛と精神的に参ってきた事を判ってくれる人と出会えることが出来、
本当に嬉しかったです。ビデオカメラを設置して貰う事が出来ました。

それでも未だに犯人が特定できず、刑事さんもそれきり来てくれなくなったので
（忙しくて行けないので、今度テープを取りに行きます、という対応です。）
自分でビデオテープを警察署に持参して、自分でも動けるところはやってます。

そして結局引越しをすることにしました。

それまでに犯人が見つかる事を切に願ってる今日この頃です。

引越し業者の事で伺いと思います。宜しくお願いします。

「引越しのエキスパート」という会社が、盗聴器の調査を無料でやってくれるというのを、見つけました。

引越し業者によっては、乱暴だったり、お客さん中心ではく業者の都合を重視して
引越しを進めるとか聞いたことあります。

この業者はどうでしょうか？

内容を話したところ、とても親身になって下さって
考慮してくれるような事を言ってくれたので、お願いしようかと思いますが、
こちらの業者で引越しをされた事のある方が居られたら、どうだったか教えていただけたら…と思います。

もし他の業者でお勧めがありましたらそれも合わせて教えて頂けるとありがたいと思います。

宜しくお願いします。

回答No.2

blue223

こんばんは、＃１の者です。

先にご質問からお答えしますね。
松本引越し・・引越し専門業者で、営業力にはかなり力を入れられているようです。電話で問い合わせされた時にそこまで対応して頂けたのなら安心出来るかもしれませんね。

ただ実情として知っておいて頂きたい点があります。
それは・・・引越し専門業者にも二通りあります。ほとんどの業者は電話で対応する人、営業（見積もり）に来る人、当日引越し作業に来る作業員は別です。電話で対応してくれる人はある意味その道のプロです（見積もりにつなげる事が使命）　問題は電話の際に交わした取り決めやお客様の要望が当日実行されるかですね。でも実際電話の対応に関しては相手の対応や雰囲気である意味信じるしかありません。
一番重要なのは見積もりの際に取り決めた約束や配慮がきちんとなされるかどうかです。引越しの際に問題（クレーム）になりやすい一つです。
見積もりの時と車両が違う、作業員の人数が違う、当日になって追加料金が発生するなど・・・正直少なくありません。

二通りというのは、完全自社便での対応かそうでないかです。完全自社便でないと当日下請け業者や人材派遣の作業員が来る可能性があり、何事もなく完了すればいいですが何かトラブルが発生した時の対応が遅くお客様の納得いく対応は期待できないことがあります。

またまた長くなってすみません。
どちらの業者さんに頼むにせよ以下の点に注意してください。

見積もり時の約束事は必ず契約書に記載してもらいましょう。　今回のケースではあえて社名ナシのトラックで依頼されるかもしれませんが、作業員は必ず自社教育を受けた作業員にしてもらいましょう。　見積もりに来た営業マンにきちんと事情を説明して最大の配慮を促してください。
安心して今後の生活が出来ることをお祈りしています。

余談ですが・・・先ほど挙げられた業者の内、サカイさんとアリさん以外は傭車（下請け業者）を使われた事があります。

お礼

とても丁寧に回答くださって有り難うございます。

えぇ!？　　初めに取り決めた約束と当日違う事があったりするんですか?!　　初めて知りました・・・・

今まで5回以上引越しをしてましたが、業者に頼むのは今回が初めてなので、判らない事ばっかりでした。
お陰でとても参考になります。

電話を受けた人の対応が会社全体のイメージと決め付けてはいけませんね。

幸い電話の対応の通り、見積もりに来てくれた人や実際に引越しに来てくれた人が
みんな良かったら言う事は無いんでしょうが、これは来て貰ってからでないと判らないですね。
それを心に留めて、今後業者とのやり取りを進めて行こうと思います。

見積もりに来た営業の人に自社の作業員にして貰う様に頼みます!!

下請けに依頼される事もあるんですね。色々、勉強になりました。
有り難うございました。