インストロールができない？？！

質問

アプリケーションの追加と削除で、間違ってプ
リンター関係の物も削除してしまいました。イ
ンストールし直そうとすると、49％で必ず止ま
って、「Internal Error 2343」と出ます。
このままだと、うちで全くプリントアウトが出
来ません。何か解決法を知りませんか？もっと
状況を詳しく、と欲するのでしたら補足で付け
足します。回答お待ちしております。

回答No.9

izumokun

＞スキャンディスクをしたところ、破損ファイルが沢山（？）見つかったようで・・・。

　やっぱりそうでしたか。じゃあ、スキャンディスクで「自動的に修復する」にチェックを入れて行いましたか？

回答No.8

blue_leo

レジストリにゴミが残っていることが原因になっているのであれば今までの補足などで察するスキルでは自分で対処するのは危険だと思います。

ここがお使いのプリンタのサポート情報です。
問い合わせもあるのでご覧ください。

http://japan.support.hp.com/support/C8648A/

参考URL：

http://japan.support.hp.com/support/C8648A/

補足

スキャンディスクをしたところ、破損ファイルが沢山（？）見つかったようで・・・。
自分でも方法が良く分からないし、問い合せしました。

回答No.7

Hageoyadi

では、OSの起動直後にC:\TEMPフォルダ内のものをいったん別の場所に移動してからインストール作業をしてみてください。
もし、TEMPフォルダ内にインストール/アンインストールの途中のファイルが存在すると作業は進まないようです。
ダメだった場合は再起動後に移動したファイルを元の場所に戻して、別の方法を考えましょ。

補足

C:\TEMP が見当たりませんが・・・。

回答No.6

Hageoyadi

もし、Lotus Notes 3.x-5.x がインストールされている場合は、いったんアンインストールして、プリンタドライバをインストールし終わってからノーツを入れるようにしてみてください。
ノーツなんか入れてないよ、というのでしたら無視してください。

補足

Lotus Notesはいれていません。

回答No.5

pierre2

＃2です。
まず、一度プリンタを外した状態でマシンを再起動してみてください。
それでプリンタを繋いで見てください。
それで何か指示が出るようでしたらそれにしたがって
見てください。

駄目でしたらサポートに相談なさるか、
データをバックアップしてOS(ウィンドウズXPとか
ウィンドウズMEとか、基本ソフトの事です）
ごと再インストールした方が早そうな気がします。

補足

UBSケーブルのことで、でてきましたけど、指示は全くでませんでした。
やはり、サポートに相談した方がいいのでしょうか・・・。

回答No.4

izumokun

正規の方法でアンインストールしたのに、インストールできない場合は、レジストリ情報から該当するプリンタのレジストリ情報を削除するとほとんど成功すると思います。

　ただ、レジストリをいじる前に、スキャンディスクとか、ＰＣの再起動をやってみてはいかがですか？

補足

只今スキャンディスクをやって、その後再起動してみます。
レジストリ情報・・・よくわからないのですが（滝汗

回答No.3

blue_leo

OS＝オペレーティングシステム
Windowsのどれか（XPやNT系でない）をお使いじゃないですか？

インストロールじゃなくてインストールですね（苦笑）

インストールで不具合が起きる場合には大抵、アンインストールが完全でない場合です。

素直にユーザーサポートに連絡した方が早いと思います。

補足

Winの９８を使用中です。
すみません・・・タイプミスです（汗＜インストール
多分アンインストールが不完全のままだと思います。
ユーザーサポートに連絡は一度もしたことないので・・・詳しい連絡法がよくわかりません・・・。

回答No.2

pierre2

プリンタのドライバも含めてプリンタ関連の
物を一度全部アンインストールなさって
プリンタのマニュアルに記載されている順番で
再インストールなさってみては？

環境が分からないのでこれくらいしか思いつきません、、、

補足

全部間違えてアンインストロールしたのに、インストロールしようとするとなぜだかエラーが・・・。

回答No.1

blue_leo

補足するなら

・マシンのメーカーなど
・OS
・プリンタの名前と接続方法
・「プリンター関係の物」とは何か？
・プリントアウトできないのは何をプリントしようとしているのか？
・インストールしようとしているのはアプリケーションなのかドライバなのか？

ドライバではなさそうですけどね。

補足

・メーカーは「hp psc 2110xi all-in-one」
・OSの意味が分かりません（汗
・接続方法はUSBケーブルで繋いでます。
・プリントアウトするのに、必要なファイルのことです。
・文章なり、色々です。何もプリントアウトすることができません。