プリンタドライバがインストールされません

質問

DELL inspiron580 windows7 Home premium に古いXPのPCから引越しソフトを使って、引っ越しをしました。
　引っ越し後、OSが違っていることに気づき、windows７－６４bit　用のドライバをダウンロードしてインストールしました。ところが、途中まではうまくいくのですが、最後に「システムを更新しています...」というウインドウが出て、ずっとそのままです。
　ウインドウを閉じようとすると「インストールを中止してもよろしいですか？」と出ます。あとはずっとそのままで、もちろんプリンタは使えません。
　それで、サポートにチャットで相談したら、「OSの再インストール」か「工場出荷時に戻す」かといわれたので、とりあえず、工場出荷時に戻しました。
　それから、再度ドライバをダウンロードしてインストールを試みたのですが、全く同じで、最後は「システムを更新しています...」と出て、ずっとそのままです。
　こうなったら、OSを再インストールするしかないのでしょうか？
　同じ会社のパソコンとプリンタなのに、こんなことってあるのでしょうか？

回答No.3

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電源ボタンを長く押してパソコンを終了して、再起動してもう一度インストールしてみましょ

回答No.2

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》こんなことってあるのでしょうか？
・ドライバーソフトが正しくて、インストールの手順(プリンターつなぎのタイミング等)が正しければ、そんなことはないでしょうね。
・もう一度手順書をよく読んで確認しましょう(絶対できる、と確信持って進めましょう。案外どこかで間違っているものです)

回答No.1

noname#111181

失礼ながら、プリンタのメーカー名と型式が分からないとお答えしようがありません。

補足

すみません。プリンタは　DELL948 で　オールインワンワイヤレスプリンタです。

　はじめワイヤレスでつなごうとしてダメでした。それから、ＵＳＢケーブルでつないでやろうとしても、同じ結果になりました。