職場での人間関係について

質問

いつもお世話になっています。
25歳女性、コールセンター夜勤勤務です。
センターは夜勤ということもあってか、仕事・入電量はとても少ないです。

職場の人間関係について相談させてください。
オペレーター四人で今のセンターの夜勤が回っています。
オープニングスタッフなので、スーパーバイザー含め皆同じスタートラインから始まりました。
その中の一人との距離の掴み方がうまくいかず悩んでいます。

相手は20歳女性。とにかくよく話をする方です。
一晩中話をしているのですが、正直その話も彼女自分の話や愚痴、
趣味のコスプレの話（八割この話）ばかりで話をしても何も楽しくありません。
最初は私も付き合って相槌を打ったり、話を広げたりと意識していましたが
コスプレのコの字にも興味なく、別の話をしても彼女自身の話、愚痴にたどり着き、話をしていても何も楽しくありません。
元来私は口数少ない関係に安心する性格なので、付き合って話すことに
疲れ、できるだけ距離を離すようにしてきました。
二人きりになっても無言でいることが、私にとってはとてもちょうどいい
距離感なのですが、どうやら彼女にとってはそれが嫌われてるんじゃないか
と思わせてるようで、スーパーバイザーに相談したそうです。
彼女から相談を受けたスーパーバイザーから、こんな意見があったよと私に話があり、今悩んでいます。

他のオペレーターやスーパーバイザー（皆30代です）とは話することも楽しいし
無言の時間があってもこちらが気を使うことなく、相手も気にせず話したい時に話し掛けてくれるのでとても心地よい距離です。
それが「他の人といるときは楽しそうにしているのに、私が帰ってくると静かになる」といった彼女の意見に繋がっているのだと思うのですが、正直無言の時間があるのは彼女に対してだけでなく、誰に対しても同じです。

頑張って彼女と話をしてあげた方がいいんでしょうか。
無言の時間がある今をとても気楽に感じられるので、それは正直とても負担です。
それでも少ないオペレーターの人間関係を保つため、我慢して接してあげた方がいいんでしょうか。

他のオペレーターも彼女に対して同様の意見を持っているのですが
それでも話してあげる、付き合ってあげる余裕が私にないのが問題であるとは思うのですが…。
こんなこと考える余裕もないくらいもっと仕事が忙しければいいのに、と、どうしようもないことを考えたりもします。

うまい距離感の取り方について、ご教授いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

kiriku1113 · ベストアンサー

はじめまして。。。

夜勤勤務で仕事量が少なく息抜きの雑談程度なら良いと
思うのですが、職場であれこれ喋って暇つぶししている事に
貴女が気を使う必要は無いと思います。

彼女が話している内容は自分の趣味、愚痴などですよね。
言わば戯言の類で聞いていても疲れるだけではないでしょうか？

彼女がスーパーバイザーに相談したそうですが、小学生の子が
先生に「○○ちゃんが私の話を聞いてくれない！」と告げ口
している様に捉えられるのです。

彼女がどんな風に相談したのかは解かりませんが、基本的に
職場では私語は控えるように注意されてもよいと思いますし、
スーパーバイザーが律儀に貴女に忠告するのもおかしくないですか？

貴方は間違っていないし２０才の子に振り回され悩む必要も無い
ですし、仕事に差し支えのない話に対して返答すれば良いと
思いますよ♪

お礼

迅速な回答をありがとうございます。
ありがたいことに、相談後からシフトの都合上ほとんど彼女と会う日がありません。
また、皆様に回答いただいたことで自分の中でも方向性がつかめたような気がします。
馴れ合いのおしゃべりするために仕事に行っているわけではないですものね。

背中を押していただいた気持ちです。
本当にありがとうございました！

回答No.5

mori_izou

文句を言っている20歳女性の考え方が根本的に間違っています。
また、それを是正できないスーパーバイザーも自分の職務を果たしておりません。

就業時間中の過度の雑談を、強制される謂れはありません。
はっきり「邪魔です」と訴えて良い内容です。
20歳女性に直接言っても通じず、拗ねて不貞腐れて敵意を抱くだけですからその選択肢はありませんが、スーパーバイザーには重クレームをつけて当然の内容です。

他人を暇つぶしに付き合わせない。
どうしてこんな正論が通じないのでしょうか？
職場倫理が、根本的に間違ってはおりませんか？
会社で暇でも他人に迷惑を掛けないことは、社会人としての最初の第一歩であることを、まずはスーパーバイザーにお伝えください。

お礼

迅速な回答をありがとうございます。
ありがたいことに、相談後からシフトの都合上ほとんど彼女と会う日がありません。
また、皆様に回答いただいたことで自分の中でも方向性がつかめたような気がします。
馴れ合いのおしゃべりするために仕事に行っているわけではないですものね。

背中を押していただいた気持ちです。
本当にありがとうございました！

回答No.4

ginG1224

お気の毒ですね。

偶にならば話に付き合うのもアリかと思いますが、四六時中では
うんざりでしょう。

＞頑張って彼女と話をしてあげた方がいいんでしょうか。
＞それでも少ないオペレーターの人間関係を保つため、我慢して接して
＞あげた方がいいんでしょうか。

その必要はないでしょう。
ご質問者様に無用のストレスが溜まります。

＞最初は私も付き合って相槌を打ったり、話を広げたりと意識して
＞いましたが

話を広げる必要はないですよ。
話なんて聞いていなくても良いので、うわの空で相槌ぐらいは打って
あげましょう。
無視はちょっと角が立ちます。
「話し聞いてる？」だとか「これどう思う？」等言われても同様に
うわの空で相槌を打ちましょう。
そのうち、つまらなくなりご質問者様へは積極的に話しかけなく
なるでしょう。
【必要な事は、ごく普通にお話しましょう。】
普通の感性の持ち主ならばご質問者様との距離の取り方を理解して
来る筈です。(全くのＫＹな人もいますが)

また、スーパーバイザーが何か言ってきたら「全く興味の無い話を
延々とされるので辛い」という事を正直にお話されてよろしいかと
思います。

どうしても反りが合わない人は居ますので無理せずにご質問者様の
距離感で接すれば良いと思います。

また、資料を見るとか、勤務中ですが可能ならば読書するとかって
のもどうでしょうか。

お礼

迅速な回答をありがとうございます。
ありがたいことに、相談後からシフトの都合上ほとんど彼女と会う日がありません。
また、皆様に回答いただいたことで自分の中でも方向性がつかめたような気がします。
馴れ合いのおしゃべりするために仕事に行っているわけではないですものね。

背中を押していただいた気持ちです。
本当にありがとうございました！

回答No.3

piyopippi430

ご自分の性格と、相手をきらいではないとゆう事をきちんと伝えたほうがいいと思います。相手の方も相談されているくらいだから、きっと色々不安なんじゃないでしょうか？言葉で伝えなければ分からない事もあります。そうすれば、誤解もとけ、貴方の性格もわかってもらえて無理な会話をする必要もなくなるとおもいますよ。

お礼

迅速な回答をありがとうございます。
ありがたいことに、相談後からシフトの都合上ほとんど彼女と会う日がありません。
また、皆様に回答いただいたことで自分の中でも方向性がつかめたような気がします。
馴れ合いのおしゃべりするために仕事に行っているわけではないですものね。

背中を押していただいた気持ちです。
本当にありがとうございました！

回答No.1

lilin0710

> 他のオペレーターも彼女に対して同様の意見を持っているのですが

もしこれが本当なら、スーパーバイザーの方に「あまり入電が多くない夜間でも、一応仕事中と思って緊張感を持って取り組んでいます。彼女は他の人以上に雑談が多いように思われます。嫌ってなどはいませんが、同じテンションでついていけないだけです。できれば、自分の趣味の話に終始するような雑談は、仕事中はあまり望ましくないのが本音です。他の方はどのようにお考えなのでしょうか。」と話してみてはいかがでしょうか。

もしくは、他の方が彼女と話すときさほど問題が無いようでしたら、他の方の対応を見て真似してみてはいかがでしょうか。

少しでもお役に立てれば幸いです。

お礼

迅速な回答をありがとうございます。
ありがたいことに、相談後からシフトの都合上ほとんど彼女と会う日がありません。
また、皆様に回答いただいたことで自分の中でも方向性がつかめたような気がします。
馴れ合いのおしゃべりするために仕事に行っているわけではないですものね。

背中を押していただいた気持ちです。
本当にありがとうございました！