この文章を添削、採点をしてください。

質問

平素はOdakyu OXをご利用いただき厚くお礼申し上げます。
小田急商事 営業推進の●●と申します

この度は、弊社の接客対応が良くないとのご指摘、お詫び申し上げます
。
店長には伝え、従業員とよく話し合い、お客様が気持ちよくお買い物いただける
店となるよう、改善の指示をいたしました。

「買い物途中で邪魔をする」につきましては、レジ係に確認をとらせていただき
ました、何名かは、お客様を存じ上げており、1点の商品に付き1枚のカードでご清
算いただき、その都度、レジ袋ポイントを加算されますので「レジ袋ポイントは、1
回にしていただけませんか」と何回か申し上げましたとの報告がありました。

レジ袋辞退ポイントは、お客様のご賛同でマイバックが増えレジ袋の削減となり
環境問題改善の一助と考えております。
お客様ご指摘の、「1日3回に分けて買い物」「1回に3度に分けて買い物」が平等
とか不平等とかの捉え方は一切致しておりません。

ご理解賜わりますようお願い申し上げますとともに、今後ともＯdakyu ＯＸを
ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

回答No.1

east-with

100点満点で60点を付けましょう。
　その文章は謝罪文の形式ですが、誠意がありません。第三者が読むとただのいい訳です。

　そこで添削しよう。
（添削例）
　平素、Odakyu OXをご利用いただき厚くお礼申し上げます。
　小田急商事 営業推進の●●と申します。
　この度、弊社の接客対応の不備にお詫び申し上げます。
　従業員一同、お客様第一に買いやすい店を目指す事を確認し改善させていただく事になりました。
　本件の指摘につきまして、レジ係の方に確認を取りましたところ、レジ袋辞退のポイントはレジ1回のみになっております。1点の商品にカード1枚の買い物は他のお客様への迷惑になります。この件で、「買い物途中の邪魔」と言われましても対応はできません。
　レジ袋辞退ポイントは、お客様のご賛同でマイバックが増えレジ袋の削減となり環境問題改善の一助と考えております。
　お客様の指摘につきまして、時間帯のズレによる1日3回の買い物をする事は問題はありません。
　ご理解賜わりますようお願い申し上げますとともに、今後ともO
dakyu ＯＸをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。