営業マンの質問トーク集

質問

営業マンの質問トーク集について
営業マンが、現場に出た時の（飛び込み）質問集
というのはありますか？
　具体的には、飛び込み先の事をどう聞いてくるかなんですが
　名刺はもらえても、またホームページが無いと結局どのような会社か分かりません。
一言集があれば教えてください
機械加工会社で「お宅の会社は何を作ってますか」と聞いたら
別にで追い返されました。
別の聞き方があったのではと思いますが思い浮かべません

回答No.2

trytobe

語彙の問題（知っている言葉の種類の多さ）ではなく、なにがしたいのかわからない人を相手にする暇はない、という問題かと思います。

今回の事例を、相手側である機械加工会社の方の立場で考えてみると、良く実感できるかと思います。

「なぜ、この人はうちに訪問してきたのだろうか」
「なぜ、いきなりうちの取引や製品について話さなければならないのか」

と非常に無礼に感じるかと思います。

「飛び込み先の事を聞いてくる」だけでは営業ではありません。「うちのこういう製品・サービスがあるのですが、御社でご活用いただける可能性ございませんか？」と自分から名乗り説明するのが礼儀です。

「たとえば機械加工の分野ですと、弊社のこのような製品・サービスをお使いになっている方もおられますし、こういう用途にもお使いいただけるかと思います。」のように、相手が時間をとって話を聞くだけのメリットを感じるように提案していかないと、話す時間ももったいない・無駄だと門前払いされるだけです。

相手を知る前に自分を知り、相手にあわせて自分を紹介する方法をいろいろ考えておきましょう。

回答No.1

gocogacu

>「お宅の会社は何を作ってますか」
相手に失礼な質問ですね。
まずは、自己紹介をして、困っている点を聞いてみてください。

飛び込み営業は、経験を重ねることで上手くなります。
マニュアルどおりにいかないのが、トークです。

営業マンの質問トーク集は本屋で探してみてください。
最近では「質問力」という本が沢山出ています。
参考までに。

お礼

ありがとうございます。

言葉は相手にハッキリ伝わった方が良いと考えてました。＝単語の少なさ
言葉のなさを痛感しています