• 締切済み

ロジクール製品の保証について

ロジクールのマウスはわたしの手になじむのでよくの製品を使用するのですが１年ももちません。数千円なので買い換えていたのですが１年ペースで壊れていてはたまらないので保証を使うことにしましたが販売店へ持っていっても保証はうちでは取り扱わないので直接メーカーへ送って欲しいといわれました。しかし取扱説明書に載ってあるサポート電話番号にかけてもつながらない、メールしても返信無し、会社の住所も製品には書いていない、タウンページにも会社の電話番号を載せていない なんとか連絡とる方法を教えてください。

  • sirat
  • お礼率66% (2/3)

みんなの回答

  • ZENO888
  • ベストアンサー率49% (8944/18242)
回答No.1

http://www.logicool.co.jp/index.cfm/contact/&cl=jp,ja 移転したようなので、上記で連絡してみましょう。

sirat
質問者

お礼

回答ありがとうございます。このHPの電話、FAX、メールはもうすでに試したのですが返答がありませんでしたのでこの掲示板に書き込んでみようと思いました。

sirat
質問者

補足

追記 9/11に以下の回答がありましたがそれ以来音沙汰なしです。 回答 お客様へ このたびはロジクールカスタマーリレーションセンターにお問い合わせいただき、まことにありがとうございます。 ただいまメールでのお問い合わせが多く、回答までに多少お時間がかかっております。 順番にご対応させていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ロジクール　カスタマーリレーションセンター

  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. PCパーツ・周辺機器
  4. その他(PCパーツ・周辺機器)

関連するQ&A

  • ロジクールのマウス、保証交換品の保証は？

    先日、ロジクールのマウスMX620が壊れました。保証期間内だったのでサポートに電話して交換してもらいました。MX620に似た、別のマウスが届きました。 さて、この交換してもらったマウスには保証が適用されるのでしょうか？一応、保証書がついているのですが、捨てていいものやら・・・ 保証期間は3年間になっています。ロジクールのマウスはなかなかいいのですが、壊れやすいので、3年以内にまただめになってしまう可能性が大かなぁ、と思っています。

  • ロジクールについて

    Logicool製スピーカーをamazonで購入しました。 付属の保証書に「販売者」を記入する欄があります。 これは、ロジクール社の住所でいいのでしょうか？ ロジクールのサイトで「本社所在地」と「製品サポート」の住所があります。 保証書に書くのは本社所在地ですか？ あと、印というのがありますがこれは私のでしょうか？

  • ロジクール製品の修理について・・

    今回マウスの調子がおかしくなりロジクールにメールで問い合わせをしました。 ２週間ほどして今日返事が来たのですが、症状を確認したいので送ってほしい・・とのことで送り先が書かれていました。 製品は保証中なのですが、着払いで送ってもいいものかどうか・・ そのことはメールには書かれていませんでした。 メールでも問い合わせをするつもりですが、その返事にまた２週間もかかったら・・と思い、こちらでも聞いてみることにしました。 過去に保証中のロジクール製品を郵送したことのあるかたおられましたらおしえていただけるとありがたいです。

  • 保証とアフターサービスって…？

    　取扱説明書とかに「保証とアフターサービス」と、大きな見出しで記載されていることがあります。不具合や故障が生じたときは、そこに書かれている電話番号に電話して、自分の住所や名前、電話番号を言えばいいのは分かっていますが、これって子供が電話していいのですか？まだ中学生なんですけど…。分からないので、ご回答お願いします。 　ちなみに、その製品を購入してから一年も経っていないのに壊れたみたいて、保証期間中なので無料修理はしてくれます。

  • ロジクールサポートについて

    今回ロジクール製のゲームパッドの調子が悪くなったので、ロジクールサポートに問い合わせするためにログインしようとしたのですが 正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、一瞬だけログインしてすぐに入力画面に戻されてしまいます。（現在もログインが出来ません） 仕方がないのでログインせずに保証クレームを送信したのですが、3日経ってもロジクールからの返答が来ません。 先週の金曜日に送ったので土日はサポートも休みかと思ったのですが、月曜日の今の時間も返答が来ない状況です。 調子の悪いゲームパッドはF310というもので、今年の6月にも1年ほど使用した一台目のF310（通販で購入）が一部ボタンが効かなくなったのでロジクールサポートに問い合わせしたのですが その時はその日の内に返答が来て、現品を送って確認する訳でもなく数日後に新品のF310が送られてきました。 しかし4ヶ月ほど大事に使っていたにも関わらず、先週からゲームパッド本体を少し傾かせるだけでデバイスが外れるシステム音が鳴り全く認識しなくなるようになりました。 他のマウスやキーボードなどのUSBデバイスはちゃんと認識しており、以前使用していた一部ボタンが効かないF310も問題なく認識してるのでを今はそれを代用しています。 そのため、送られてきたゲームパッドに問題があるのではないかとロジクールサポートに問い合わせたのですが今回は返答が来ないという経緯です。 根拠のないクレーマーと思われるのも嫌なので、必要ならばデバイスを認識しなくなるゲームパッド本体を送って確認してもらうことも書きました。 そもそもロジクールサポートにログイン出来ないことがおかしいのですが、現在ロジクールサポートは機能してるんでしょうか？ 今回で2度目なので迷惑客と見られて個人的に弾かれているということもあるのでしょうか・・・

  • ロジクールのメール

    マウスが故障してロジクールにメールで対応してもらったのですが、 ---------------------------------- サポート センターに頂きました [お問い合わせ] と [回答] の内容は次のと おりです。 168 時間内にご連絡がない場合、 [お問い合わせ] は解決されたものとさせて 頂きます。 ----------------------------------- こういう文のメールが来て、それに書かれてることに従いメール送信するつもりなのですが、昨日送ったらエラーで送れませんでした。 このメールのアドレスに返信すればいいんですよね？

  • ロジクールのスポットライトでマウス矢印を消したい

    ロジクールの SPOTLIGHT PRESENTATION REMOTE を購入しました。 PowrPointのプレゼンで使用すると、拡大の円やスポットライトの円の中心にマウスポインターの矢印が表示されてしまうのですが、製品紹介のwebページに示されている動画のように、マウスポインターの矢印無しで使うにはどうしたら良いのでしょうか？ 同製品をお使いの方がいらっしゃいましたらアドバイスをいただければ幸いです。 なお、同社のチャットサポートはAIが応答しているらしく、全く役に立ちませんでした。

  • ロジクールのg600 T と言うマウスをAmazo

    ロジクールのg600 T と言うマウスをAmazonで7000円で 2017年に買いました その時は、保証がすごく 3年の保証があったと思います 実際にマウスがチャタリング起こしました 無料で送ってくれました 2024年の現在でも 補償内容は同じですか？ 根拠となるURLを貼ってください アマゾンでは2年と書いてあります

  • 製品の保証期間はどう決まりますか。

    質問の製品は自治体が収集してくれるゴミを入れるのに、地区ごとに設置しているカラス対策のカゴです。 このカゴの蓋に取っ手があり、取っ手を本体に取り付けているビスが緩んで外れてしまっていました。 ビスがいつ外れたかは不明で、辺りを捜しましたが見当たりませんでした。 そこで、メーカーに電話したところ、直ぐビスを無料で送るとのことでした。 しかし、私の留守中にメーカーから電話があり、購入後1年を過ぎていれば有料と言ってきたとの事でした。 ここからが、質問の要旨です。 このカゴを購入したのは1年5ヶ月程前です。 カゴを購入した人に確認したところ、保証書や取扱い説明書などはなく、保証が1年とも聞いていないとのことでした。 このような状況で、メーカーが保証は1年と言うには、何か根拠があるのでしょうか。 （例えば、保証期間の表示時ないものの保証は1年という決まりなど） 因みにカゴの使用頻度は週２回です。 また、この取付けビスはカゴ1ヶに4本あり、カゴが２ヶでビスは８本。残り７本のうち、５本が緩んでいました。

  • ロジクールみたいに一つのレシーバーで接続可能？

    キーボード：TK-FDM110 マウス：M-XG1DBBK 一つのレシーバーでロジクールみたいに 同時接続できますか。 可能か不可か教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する