商品説明の発送方法を間違えてしまいました。

質問

こんにちわ。
出品初心者です。　

最初の商品説明で発送方法をミニレターと定形郵便と記載しました。
落札された後に気づいたのですが、発送する商品が折り曲げ厳禁でした。

そうなると、専用のミニレター封筒では入らない。
定形郵便80円しかないです。
こちらが差額20円の損を被るか、謝った上で80円を請求すべきか…悩んでおります。

そのような場合、落札者さんにどのような対応をすべきでしょうか？

回答No.2

kenshiro777 · ベストアンサー

出品者である貴方に瑕疵がありますから、理由を先方に説明し
承諾をいただいた上で差額は貴方負担が筋と思います。

詳しい人なら、これは折り曲げ厳禁でミニレターには入らんだろ？
と思われた可能性もありますが。
個人的には、たかが20円で今後のやり取りが面倒。
されど20円なのかもしれませんが。
貴方次第ですからダメ元で普通郵便でいいですか？
と然り気無く聞いて、ミニレターでと云ってきたら実は・・・
という展開もありかなと。

お礼

なるほどです。
訂正する前に、相手がミニレターを選んだ時に、事情を書こうと思います。
ありがとうございますm(_ _)m
大変参考になりました。

回答No.1

engel_blue

発送方法の変更を謝った上で
差額20円を負担し定形郵便で送る。
これが一番トラブルにならなくていいと思います。

お礼

早速のご回答、ありがとうございますm(_ _)m

やはり…それが妥当ですね。
トラブルが一番怖いですし。