楽オクの発送方法変更についての質問
- 楽オクで久々に出品し、落札者からの発送方法の変更希望に対応できない状況に困っています。どのように対応すれば良いでしょうか？
- 楽オクのヘルプによると、差額の返金を落札者とメッセージでやりとりすることができますが、それ以外の方法で対応することはできないのでしょうか？
- 久々の出品で無知な部分もあり、どなたか助けていただけると助かります。楽オクの規定に違反せずに問題を解決したいです。
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至急…！楽オクの発送方法変更について。
こんばんは！ すみません至急でお伺いしたいです！ 楽オクで久々に出品したのですが、発送方法変更について教えてください。 １出品（発送方法は宅急便・ゆうパック・ゆうパック書留） ↓ ２落札前に、質問にて『定形外郵便でお願いできますか？』とあり、調べたところ遅れるようだったので、『ご希望であれば対応させて頂きます』と返事 ↓ ３ヘルプより、発送方法変更について調べ、『追加メッセージでお知らせするように』とあったため、お知らせ ↓ ４落札（本日昼） ↓ ５落札者より定形外郵便希望あったが、『定形外郵便を選べません』とのメッセージが… もう一度調べたところ、３の時点で発送方法の変更が出来たようで、今となっては変更できません…。ヘルプを見ていると、差額などで返金がある場合は、落札者とメッセージでやりとりするようにありました。（口座などは載せないともありました。） この場合、どうすれば良いでしょうか？？ 楽オクは規定も厳しいようですが、例えば差額分の切手を発送物と一緒に送るというのは、規定に違反しますでしょうか…？ （それ以前に落札者の了承も必要でしょうけど…） 色々調べたつもりですが、久々なもので無知も同然です…。どなたか、お力を貸していただけませんか？？よろしくお願い致します。
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発送方法の変更は、入札前でないとできません。 私は楽天、ヤフー双方で出品していますが、 落札者と同意がとれているのならば、差額を 返金すればいいと思います。その方法は様々ですが、 私は「現金」を荷物と一緒に送ります。もちろん 落札者にはその旨事前に連絡し、承諾してもらって います。 現金の封入は本来であれば法律違反？ですが、 私はそのような対応をしております。 （言葉は汚いですが、バレなければいいのです。バレ なければ。）落札者はいわば「お客様」です。お客様の 立場になって私はいつも考えて行動しています。 参考になれば幸いです。
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- オークション
お礼
早急な回答、ありがとうございます！！ そうなんですね、落札前でなければ変更できないんですね…。メッセージにて変更をお知らせするところは見たのですが、別のＱ＆Ａに載っており、見逃してました…。 更によく調べますと、通常の定形外郵便では楽オクは不可で、特定郵便をつけなければいけないようです。 sansan0219さんは現金同封で返金されているんですね。私もお客だったらと考えると、色々迷惑や不安をかけてしまいましたし、sansan0219さんのように対応したいと思います！！ ちょうど今落札者から現金同封で返金で構わない旨返事を頂きましたので、sansan0219さんのように現金で対応したいと思います。 ありがとうございます！！