あまりにも酷い冠婚葬祭事業者の、支払い期限が迫ってます

質問

身内に不幸があり、ある葬儀会社に式を頼んだのですが、式の案内は悪い、進行も悪い、遺族の意向を完全に無視した行動、供えられた花はしおれている（一部腐っている）、などものすごく酷い葬儀をされてしまいました。そのことを葬儀会社に後日連絡したら、上司1人と部下2人（片方は打ち合わせの時からの人、もう片方は葬儀場で紹介された人）が謝罪しに来ました。謝罪は1回で結構だから、今後への改善策や腐った花はどういう経緯で供えられたのか知りたい、と伝えたところ、後日調査の上報告します、とのこと。
しかし、わずか2日後に請求書が届きました。すぐに電話し、報告があり解決した後支払いたい、と伝えましたが、まったく報告がなく請求期限7日前になったので今度は彼らより上の立場の人に電話をつないでもらい、上記のことを伝えたところ、翌日その人と前回来た上司の人が自宅に謝罪しに来ました。
謝罪はいいから今後への改善策や腐った花はどういう経緯で供えられたのか知りたい、と同じことを言ったところ、同じように後日調査の上報告します、とのこと。
違うところは、腐った花代はこちらの不手際なので請求金から引きますと言ってくれたこと。
しかし、また2日後に2万円引かれた請求書が届きました。しかも支払期限は変更がなく間近。結局進展が全く無い事に怒りを覚えたので、知り合いが勧めてくれた弁護士に相談することにしました。
しかし、その方は今忙しいようで、少し時間がかかるとのこと。おそらく支払期限が先に来てしまいそうです。
この場合、請求金額は支払ってしまった方が良いのでしょうか。それとも葬儀会社に「弁護士に相談したから請求はその後にしてくれ」と言うべきでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

poolisher

支払を止めることはSaKuMa151さんの判断だと思いますが、
お金の話だけだったら、弁護士に頼んでもトータルで安くなるとは限り
ませんから気をつけてください。

花などの実損はお金に換算できますが、不平不満はなかなか金額に換算
しにくく従って裁判になっても大した金額には認定されません。
交渉、裁判費用の方が余計にかかるということもあります。

供託すれば、という意見もあるようですが葬儀代金を供託できるかど
うかは調べたほうがいいと思いますし、供託手続き費用もかかります。
不払いはSaKuMa151さんの都合なので相手はその間延滞法定利息を掛
けてくるかもしれません。

私の意見を言わせてもらうと、
言葉は悪いですが「値引き交渉」をしたいのであれば、弁護士とか
お金のかかるややこしい手間をかけるのではなく、具体的にいくら引け
といえばいいと思います。
向こうは２万円お詫びします、といってきて「まだまだ足りない」と
いう訳ですから「いくら引けといってみたらいいと思います」
もちろん交渉ですから、○○の不手際で○万円とか具体的な明細で交渉
する必要がありますが。
弁護士頼んでもその交渉が少しうまいだけで、その分手数料とられる
だけです。

お礼

回答ありがとうございます。
支払期限は延滞金無しで延長することに葬儀会社も同意したので、あとは弁護士と相談し、回答にある交渉をうまく進めたいと思います。