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不良品、その後の店の対応について！
gattenの回答
どこまで相手から引き出せるかはあなたの交渉次第です。ただし理不尽な要求にはだれも答えてはくれないでしょう。 こういう場合、一番良いのが、先ず電話をすることです。わざわざ店まで出向く必要はありません。近所のコンビニから着払いで商品を返却し現金書留で代金を送ってもらうことも可能でしょう。腐りやすい生鮮食品なら直接取りに来てもらいましょう。もちろん代替品か返金を持ってきてもらいます。金額間違いでも、公正取引委員会や消費者センターからすると問題のある行為だから電話で差額を持ってきてもらいましょう。 自分がわざわざ取った苦痛は保証してもらえません。極端な人は返品するためにタクシーで店に行くかも知れません。そんな理論は通用しませんよね。今回交通費なども無理な話しです。 aiko_bapyさんの回答のように責任の所在もさまざまです。また原因もさまざまでしょう。 責任をはっきりさせ、責任に一番近いところに問い合わせたほうがうまく進む場合もありますので店がすべての窓口とは思わないほうが良いでしょう。
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お礼
お返事遅くなりました。回答ありがとうございます。 電話するのが良かったと、思いました。