困った客への対応

質問

今、バイトでスーパーの食品レジをしています。

そこで今日なのですが、いつものように
レジをしていると、３人組の男の客が来ました。

先に来ていた客を流していて、あまり気にしなかったのですが、
３人のうち、１人は普通に並んでいて、あとの２人はレジ横と、少し離れたところからケータイを構えて、待って居るようでした。

そして、その客の番が回ってきて、ぱっとその客を見ると、
ポロシャツの上にブラジャーをして、そこに紙をまるめたもの？とアイスを１つずつ入れていました。で、それで普通に「売って～～」と

言ってきました。

その場は普通に笑って対応しましたが、

後になって考えてみると、ケータイで撮られていたということに腹が立ってきました。

その男の客は、「罰ゲームやねん」と言っていましたが・・・。

その２人の男が撮ってた動画には、当然、店員である自分も映っているんで、youtubeとかに乗っけられたら面度な事になりそうで嫌です。

一応、店長にも言ったんですけど、「客だからどうしようもない。」
ということらしいです。

自分としては、店のレジでふざけるのは別に構わないとは思うんですけど、一言も声をかけずに、勝手にケータイで撮るという部分は

なんか許せません。

もう終わってしまったことなので、仕方ないのですが、

もし、次に似たようなことがあった場合、どう対応したらいいのでしょうか？(自分自身、「客だからしょうがない」では許せません。)

また、もしその動画がどっかアップされていた場合、
管理人に言って削除できたりはするのでしょうか？

あと、この男の姿とかは、何かの法律に引っかかったりしないんでしょうか？

今までに、似たような「困った客」の対応したことあるなど、
経験者の方の回答、特にお待ちしています。

回答No.2

blue79blue

お店の商品は、代金の支払いを済ませるまではお店の所有物です。
なので、その男の人の行為は大問題です。
支払い前のブラジャーを勝手に身に着け、そのブラジャーに破損が生じたり、
アイスが体温で溶けたりしてしまったら、アウトなんです。

もしかなり似た状況の場合は、「恐れ入りますがお会計前のご使用はご遠慮ください」などと言えば、
その男性たちも酔い（？）がさめて撮影をやめるかもしれません。

根本的な対処ですが、その弱腰の店長をどうにかしないとだめですね。
今は公共の場や店内など、撮影禁止を告げている場所も多いですよ。
価格調査をやめさせるためだったり、書籍などの違法コピーを避けるためだったり、
もっと単純に「他のお客さま」を無用に撮影されないようにするためです。

そういう店舗としてのルールをつくってもらっておけば、もし今度あったときにも堂々と注意できるのですが・・・。

回答No.1

mat983

＞ポロシャツの上にブラジャーをして・・・

店長は間違っています。
商品をお金を払って買えば全てがお客様になるのではありません。
他のお客様が不快になり極めて迷惑行為で、
こんな非常識な方はお客様ではありません。
店側の警備員などが、退出を促すことがルールです。

法律にはかろうじて違反にならないと思いますが、
警官が職務質問してもおかしくありません。