仕事のできない人への指導は？

質問

10人程の小さな会社の社長ではありませんが、取締役をしています。
事務をやっていて、60代のベテラン女性と2人で事務をやってきましたが、彼女も年でいつまで出来るのか不安なので、去年40代前半の女性を1人雇いました。
最初の頃、私はきちんと仕事をやりたいと言ったので、さすがに40代と思いましたが、蓋を開けてみたらがっかりしてしまいました。
ベテランの女性がやっていた仕事の半分の伝票関係を彼女にやらせたのですが、仕事は遅いしミスが多い。
それでいて、プライドが高いのかベテランに教えられた通りに素直にやっていれば間違いないものを私は私のやり方でやると言い、結局わけがわからなくなっているようです。
実際の指導はベテランが行っているので、私は口出しせずにいましたが、売上を私と新人が同じものを打っているため、月初に1ヶ月の売上を照合すると彼女のミスがいくつも出ました。
それでも最初のうちは慣れていないからと思っていましたが、半年たっても進歩がありません。
それで2人きりになって注意をしたところ、最初はやる気をみせるのですが、何日もたつと元通りになってしまいます。
それで紙に2枚の注意とアドバイスも加えて渡しましたが、彼女はなんとその日の7時頃会社に来て、皆が現場で残業しているにも関わらず社長に泣きついたのです。
我が社は工場なので、工場の中に事務所があります。
2人して2階にあがって1時間も話したそうです。
そのことを他の人から、後で聞きました。
忙しいからと後日改めてと追い返せばいいものを社長も社長ですが。
ベテランの人の半分の仕事量だから当然こなせるし、空いた時間は現場の軽作業で使うしかないと思っていたのですが、どうやら今の仕事で手一杯の様子で、いずれベテランの仕事もと思っていましたが無理だとわかりました。
それより仕事が遅くミスも多いので、それをなんとかしたいと思っているのですが、ベテランに対して生意気な口を聞くらしくて、さすがにベテランも匙を投げてか、ほっておくという感じです。
話を聞いているとずいぶん我慢していると思います。
そんな彼女をこれからどう指導すればいいかと考えあぐねています。
無駄な残業はしないことといつも言っていたのに、今日はしていました。
社長の言うことさえ聞いていれば、自分は安泰とばかりに言われたことは優先してやっているので、肝心な仕事がおざなりになったようです。
一番の得意先にも、毎月ミスを指摘されて、相手先に怒られても「怒られちゃいましたぁ」と平然としているので、頭を抱えています。
どうすればいいのでしょうか？

回答No.6

pessp

私としては、なぜそのような方を半年も放っておいたのか疑問です。
指導役がきちんといるにもかかわらず
また、ミスが多いのにその方のやり方でやり通させたことが問題ですよね。

業務に支障がでてきているでしょうから、解雇することも可能ですが
次に来た人も同じような方だったらまた解雇で終わりでしょうか？
悪いことを全てその方に押し付けている気もします。

社長、指導役の方、質問者様でもっとよく話し合って考えてください。
解雇だけでは、今後の会社の為にもなりませんよ。
がんばってくださいね＾＾

お礼

ありがとうございます。
ベテランには何度も言うように言ってあるのですが、ベテランの気持ちもよくわかるのです。
外注伝票のある会社は、外注伝票の合計と自分で入力した合計と照合してあえばいいと私が説明して、その時ははいと聞いているのでわかったものと思ったら、月の売上を彼女と照合した時間違っていたので、理解してなかったことがわかりました。
なぜわからないことをそのままにするのか、こんな簡単なことも理解できないのか、それとも忘れていただけなのかはわかりませんが、向上心のある人に教えるのは楽ですが、そうでない人は骨がおれます。
かと言って、解雇して次の人が出来る人かはわかりません。
昔居た会社でも同じことがあり、その人は給料担当でひどい時は給料日に給料が出ないといった事態になったことがあります。
けれどその人は自分を取り繕うことはうまく、間に入った会社のせいにしてその旨各店にＦＡＸで流していました。
その頃は私もまだ若く、仕事が大変なせいだとばかり思っていましたが、その人が辞め新しい人が来たら仕事がスムーズに行き、あの人は仕事が出来ない人だったんだとよくわかりました。
ただ、仕事が出来る人が来るかどうかは運にもよると思っています。
人はみかけだけではわからないものですから。
面接で感じが良かった人が実際の仕事でいいとは限らず、最初は慣れていないことも考慮するので、後で使えない人だとわかることが多いからです。