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暴言ばかりの顧客に疲れ果てました。
こんにちは。よくある話ですが、どうか私の相談にのってください。 しょっちゅう電話をかけてくる顧客の一人があまりにひどくて困っています。 例えば、用事のある相手が仕事で外出をしていると、 「俺の仕事せずにそんなくっだらねぇ仕事してんのか」 「俺が電話かける時はいつもいろと言っておけ」 「○○町?(山間の町)雪崩に巻き込まれて死ねと言っておけ」 ・・・等々、信じられないセリフの連発です。 あるいは、唐突に夕べ観たバラエティ番組の話をしだしたり、 芸能人や知人の悪口を並べ立てたり。 大声で怒鳴り散らされると、疲れてしまいます。 それでも仕事ですから、なるべく丁寧に平謝りして、急いで対応をとるようにしてきたのですが、 相手はどんどん図に乗ってくる始末。 大きな会社の重役なのですが・・・暇つぶしにこちらをいじめているのでしょうか。 どうか対処法をお教えください。
- carry-sam
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常識では考えられない罵詈雑言ですね・・・ 元営業マンなのでお気持ちお察しいたします^^; 重役でしたら結構なご年齢じゃないですか？ あなたの方が未来があるのですからしばらくの辛抱じゃないですかね？ 上司にご相談されて担当を代えてもらうとか出来ないんですかね？ （もっとも誰も引き受けたくないでしょうけど・・・） さて、あなたに精神的な余裕がもはや無いようであれば話は別です。 うつ病の一歩手前とも限りません。 もしそうであれば、私と同じようにメンタルヘルス科にかかってみるのも良いもんです。ストレスを抑える良いお薬もありますからご参考にされてください。
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- Dxak
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威力業務妨害罪 - Wikipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%A8%81%E5%8A%9B%E6%A5%AD%E5%8B%99%E5%A6%A8%E5%AE%B3%E7%BD%AA と、言うことで、上司と相談して、適用するために会話を録音、電話の回数など、記録するかどうか決めてください お客さまとして扱うべきか？そうではないのか？・・・会社が決めればよいのかと思います どういう電話して来ようが、それなりのお金を払うなら、お客さまとして扱うだろうし、大した商品も買わずに、電話で文句ばかり言ってくるのであれば、犯罪者として扱えばよいかと思いますが・・・ 一人の問題では無いので、ここで相談するより上司に相談されたほうが・・・
お礼
上司や同僚には「適当に扱い、あまり気にしないよう」言われています。 仕事は発注され、会社に利益をもたらしている以上、お客様として大切に扱わねばなりません。それは分かっていても、度重なる暴言に疲れてしまったのです。 アドバイスありがとうございました。
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５３歳のアル中の父の娘（２４）です、昔から短期間で仕事を辞め飲み歩き今は母に養ってもらっています、私の夫の悪口をしょっちゅう言ったり、私が生まれてこなければいいと言ったり、近所の人たちの悪口を言ったりしています なにを反論してもこちらの言い分をまったく聞かず、わめき散らすので私はいつも笑顔で話を聞いています・・でも顔を合わすと暴言ばかりで疲れます でも機嫌の良いときは優しい父なので会話を無視することはできません、笑顔で母の服を選びに行った話をして和んだ空気になったかと思えば世の中金なんだよ！！とありえない大声で叫びます、ある日はドライブにつき合わされ瞬きしない目で『世間の人間は皆お前のこと馬鹿にしてるんだよ、A（弟）より頭悪いから恥だ恥だ』と言われます、家に篭ってお酒を飲むか遊びに出かけてるので近所の人間と会話するはずがないのでこの話は作り話なんですがこのいつものセリフを言われて悲しくなります まわりの人間にはお前は俺の愛人に見えるんだろうな・・と言ったり・・煙草を吸えと言ってきたりもう訳がわかりません 実家は電車で３時間半ほどかかる距離なのでなるべく帰る回数を減らしたいのですが頻繁に帰らないと母にヒステリーをおこされるので毎回憂鬱な気持ちになるのです、実家に帰ると夜も眠れず体調を崩して帰ってきます 母の方は私が小学生の頃から私にだけ離婚したいと言ってきます・・間にウケ母の味方にならなくてはと思ってきましたが父と旅行に行きたいから家で留守番してくれと言ったりするので私って何なんだろう・・とさらに落ち込みます こういった家族間の悩みは友達にも言えません、家に帰るたび頭がおかしくなっていくような気がするのです ストレスを軽減するにはどうしたらいいのでしょうか？
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お礼
>あなたの方が未来があるのですからしばらくの辛抱じゃないですかね？ 未来・・・そうですね! アドバイスありがとうございました。