はぁ？って聞き返されるとイライラしませんか？

質問

私はこれまで、人に早口でまくしたて、「はぁ？」と聞き返されることが多く、そのたびごとに大変イラついていました。
・私は歌うことが大好きで、声も大きく、聞こえているはずなのになぜ聞こえないのか？
・人の話すことに耳を傾けないのか？このド○ホ！
・・・という不遜な気持ちがそのたびに頭をもたげました。

全て相手を悪者にしていた所がありましたが、その後自分にも問題のあることを知りました。
・いくら声が大きくても、滑舌が悪いと聞き取りにくい。
・相手が聞く態勢になってない時に呼びかけると聞き返されることが多い。（その後、「すみません」と呼びかけて相手を振り向けてから話し出すよう心掛けるようになりましたが、今だに時々それを忘れて、聞き返されます。）
・逆に「いつも聞き返さないと人の言っていることが理解できない」と悩んでいる人も多いので、相手の立場になって話しかけることが重要だ。

　今日も久しぶりに聞き返され、思わず相手の顔を見て、思いっきりイヤーな顔をしてしまいました。話すことは結構エネルギーのいる行為なので、聞き返されるのは、本当にイライラすることなのです。

　以上、前置きが長くなりましたが、「よく聞き返す方」、「よく聞き返される方」双方の皆さんから、普段そういった状態を回避するために心がけていることをお教え下さい。

　カテゴリーがあっているかどうかわからないのですが、よろしくお願いします。

回答No.5

usap

話すほうもパワーがいると思いますが、聞くのもパワーがいります。相手の気持ちを理解しようとするのは、話すのと同じくらいに気を使います。あなたには「わかって欲しい」とか「伝えたい」って気持ちがあって何かを話しているんでしょうが、伝わらなければ意味がないですよね。相手に受け止める準備がなければ、あなたの一方通行になると思います。なので「ちゃんと聞いて欲しい」という前置きというか、ワンクッションはあるほうがいいと思う。

私の会社の同僚がすごく早口でおしゃべりで、機関銃のように話す人です。私は「はぁ？」って聞き返すこともせず、適当に相槌を打ってだらーっと聞き流しています。そういう意味では「はぁ？」って聞き返す人は、あなたの話を聞こうとしているのかもしれません。

他の方も書いていらっしゃるし、あなた自身もお礼で書いていらっしゃいますが、話すときは相手の顔を見て話すのが基本です。対面の場合、コミュニケーションは言っている内容よりも、表情やしぐさや声の抑揚からの情報が大事です。たとえば「いいですよ」と文字で書くと、ただ単に了承しているように見えますが、語尾が上がるか下がるかによってもニュアンスは変わるし、言葉では了承していても表情が否定している場合は気乗りしないというニュアンスが伝わります。背後から唐突に話しかけられた場合、私に言ってたの？っていう意味で「はぁ？」という言葉になることもあるかもしれません。「ねえねえ」とか「○○さん」とか名前を呼びかけてから話すと、相手はわりと聞いてくれますよ。電話応対でもこちらが名乗ったあとに「○○さん」って名前を呼ばれると、聞く体制になります。それから、会話って、間とか大事ですよね。文章だと行間を読むとかになりますが、会話の場合はそれは「間」だと思います。

お礼

お礼が大変遅くなりすみません。
＞話すほうもパワーがいると思いますが、聞くのもパワーがいります。
本当にそうですね。話す方、聞く方とも努力が要りますね。
それでも人にわかってもらおうとせず、一方的に機関銃のように話したり、話に脈絡が通っていずわかりにくい人の話は、適当に受け流すしかないのは仕方がないと思います。

コミュニケーションの構成要素の中に、言葉以外にも表情やしぐさも含まれていることは、以前客室乗務員の方のお話でも伺いました。全身で相手に訴えかけるということが人とのコミュニケーションに必須だと思います。

これからも人にうまく話を伝え、効果的な対話ができるように、ふだんの努力を積み重ねたいと思います。