どこに相談するべき？

質問

札幌の賃貸住宅の冬場の話で、昨年から悩まされています。標準でFF灯油ストーブがあるのですが、屋根が片切妻の勾配がついていて見切りが非常に狭いのか、煙突に雪が溶けて水滴が滴り落ち、それが夜になると凍ります。しかも、排気筒が若干逆勾配になっていて、排気筒の内部に水が溜まるようになっていると修理業者の方に指摘されました。結局排気不良でストーブが止まる。という事が昨年の冬は3回あり、業者に解凍を依頼。回避策として昨年はストーブが24時間稼動していました。（止めると排気筒が凍結する為。）それを管理業者に言ったら他の住居者からも同様のクレームが発生しているのですぐに建てた業者等と相談し、結局解決しないまま今年も排気筒が凍結しました。管理会社にいたっては既に改善の為の工事が行われたと思い込んでいたらしいです。
いい加減なんとかして欲しいのですがどうしたら良いでしょう？どこか相談できる機関はありますか？
良い解決方法をお待ちしています。

回答No.2

lafoji · ベストアンサー

すみません、リンク先張り忘れました。

参考URL：

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/torikumi/madoguchi16.7.14.htm

お礼

ありがとうございます。早速電話して相談してみます。

回答No.1

lafoji

良い回答ではないですが、賃貸住宅・相談・機関で検索したら、リンク先の機関が有りました。
基本的にはやはり管理会社にシツコク言うのが早いと思います。
賃貸との事なので、管理会社とは別に、オーナー（持ち主）が居ると思いますが、そちらに話してみるのはどうでしょうか。
建物の修理代は基本的にオーナー負担になると思いますので。
後は、入居された時の仲介業者が管理会社と別であれば、そちらに相談と言うのも出来ると思います。
管理費を払っていると思いますので、管理会社に管理費分を払わないぞ！と脅してみてはどうですか。
どこの会社でも同じと思いますが、「うるさい・しつこい」苦情を優先的に対応するものです。（管理側経験者です。）

お礼

昨年はもう本当に執拗な程にどうなっているのか管理会社へ電話したり回答期限をつけた質問書を送付したりしました。管理会社もクレームや故障の相談窓口が昨年だけで３回も変更になり、第三者機関に任せてしまったようで、こちらの要望はもう届かないかと。大家さんは建物を管理できる距離に住んでいない為講義もしていません。（正直期待デキナイデス・・・）管理会社が第三者機関に委託するならこちらも公共機関に委託するのが早いと思ったので再質問に至りました。私の気持ちをわかってくれる方がいてうれしいです。ありがとうございました。