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違う荷物が届きました
shut0325の回答
一番いやなのはマスター紛失ですね。 そうだった場合値段がかなりつけにくいですから。 全てにおいて非は業者にありますから、 以下のように進められてください。 「何月何日までに探し出し、再度製作→発送する」という条件を出し、もし出来ない場合にはマスターの返送と次回同条件での発注を１回分無償でやってもらう約束と取り付ける。 マスター紛失の場合実費負担（製作人数×製作時間×人件費：これは考える時間等も含めた方がよいです） 遅延についてはお金では難しいので、製作部数を増やすなどで考えてはどうでしょう。 キーワードは期限を設定する事です。 これを決めないとどうにでもできます。 いつまでたっても「探しています」なんて結構あります。 上記条件で相手が納得しない場合は法的措置をとる旨を伝えてください。 また、どういう結果であれ、今回の件に関して報告書（原因/対策など）を提出するように伝えてください。 これもごく短期で出来るはずです。 約束事は極力書面/捺印されたものを相手に提出させるようにしてください。口頭の場合も必ず相手の名前を確認し、また、毎回同じ人にしてください。不在の場合は明らかな上司（社長など）と話すか、これまた時間を決めて今日の何時までに必ず連絡するようにと約束をしてください。 普通ここまでしなくとも相手のほうからさまざまな打診や対応策を言ってくるはずですが、それがないようなので、強めに行動したほうが良いかと思います。あとお金よりは物やサービスの方が話は進みやすいと思います。
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