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交換・返品時の送料について
adoria-noの回答
- adoria-no
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低価格商品・手価格量販で勝負するという店は客側送料負担というのが良いのではと思いましたがいかがでしょうか？ 私の店舗は、価格競争の多い商品ばかりで定価１万円するものを送料込みで７０００円くらいで販売し、利益が７００円しかでなくても、不良品なので往復の送料は、負担いたします。赤字がでてもやむ終えないと思います。 お客様の立場からすると、不良品なのに、なぜ送料負担しなければならないのか？と疑問に思い、通販１００番や消費生活センターに相談されると思います。 そうなると、いくら通販法規に不良時の送料は、お客様と記載されていても法的に無理なような気がします。 すぐに、内容証明にて送られてきますよ！消費者を守る法律は、たくさんありますから・・・。 不良品にならないように検品し、梱包もしっかりすることを考えた方がいいと思います。 お客様自身で壊してしまったもの に対する対応策は開封後の返品はできない旨、 お客様の性格によりほんのわずかなキズでも交換希望する人には、こればかりは、発送前にしっかり検品、梱包をする以外にはありませんね
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