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プロバイダーとのトラブル
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そのプロバイダのコールセンターに電話をされて、電話に出たオペレーターではなく、「責任者」を出してもらい、とことん話された方がいいと思います。質問者様に非がないなら、通じるはずです。土・日でも電話は可能です。 プロバイダ側に話を聞く姿勢がないなら、「消費者センターや裁判に訴える」とまでおっしゃられてもいいと思います。 プロバイダにはお客に対して機械的に、マニュアル通りに応対するところが多いようですが、プロバイダはサービス業です。質問者様がどんなに不快な思いをしたかをプロバイダの「責任者」に訴えることが必要だと思います。
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