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告知義務違反
sato3jokyou10の回答
- sato3jokyou10
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#2です。答礼どうも。 ＞通報以外に穏便な解決方法は無いでしょうか？ ＞優しく接してくれてた担当者だけに担当者の今後が気がかりです ↑ 生保協会に相談したら「即刻処分」になるわけではありません。普通は当該生保の然るべき部署が聞き取り等の事実確認をし、その上でコンプライアンスに反する行為と認められた場合に法令・社内規定で相当の処分をします。 しかし、もみ消しとまでは言わないまでも「えぇっそんな軽い処分で終わり？」という事例も多いですけどね。そうならないために生命保険協会という「中立機関」に仲裁してもらうことで公明正大な処理を図ろうという趣旨のアドバイスです。 ＞まして自社の保険社員の勧誘が大きな原因ですから差額分を返して頂くのが妥当だと思います ＞「保険料の返還には応じません」だなんて暴力以外の何物でも無い気がします ↑ その怒りは強く同意します。 でも一つ質問いたしますが冒頭の「担当者の今後が気がかり」という感情と、「保険料の差額を返還せよ」という感情はどちらが強いですか。前者のお気持ちが強いのであれば「保険料返還」は諦めるしかありませんよ。 「いや！不当な勧誘だったから保険料差額を返せ！」というなら徹底的に担当者の悪事を糾弾するかありません。それでも#2で述べたとおり「告知義務違反を犯した」契約に対する保険料（差額）の全額返還は絶望的なチャレンジなのですから。 ＞出来心でした事なら懲役や罰金など可哀想な気がします ＞お互い最小限のダメージで穏便解決となれば良いですが ↑ 既にhanako1965さんは当該生保において「強制解除」と「告知義務違反のレッテル」という破滅的なダメージを受けているわけです。今更hanako1965さんのダメージを「最小限に」することなど不可能です。ですから担当者を赦すのであれば「強制解除」も「保険料奪還できず」も受け入れるしかありません。 本当に担当者の今後（更正）を願うのであれば、二度と同じ罪を重ねることの無いように今回罪を償わせて「こんなことは私で最後にしてね」と戒めることの方が本当の優しさではないでしょうか。 もし今回の一件が闇に葬られてしまうとその担当者は一生自分の罪に気づかないまま悪事を重ねていくかも知れません。そうなれば今hanako1965さんが断罪しなくてもいつかその担当者は間違いなく破滅します。今回を見逃してやってもっと大きな罪を重ねさせるか、今回で終わりにさせるのか。hanako1965さんの出方次第です。 ＞自己責任と思いますが保険知識の乏しい契約者がプロの指示した内容に従うのもある意味、他に選択肢は無い様な気がします ↑ 同感です。hanako1965さんのような犠牲者を何十人も見てきていますから。 #2でも書きましたが、現代は「プロ」と呼ばれる人たちが車の欠陥を隠蔽したり、肉の産地を偽造したり、原子炉の点検を捏造したりという時代です。プロの言うことを鵜呑みにせず、消費者も自分で情報を集め常識を鍛えて自分の身を守る必要があります。 「虫眼鏡で見ないと見えない様な細かい字で甲だの乙だの出てくると、それだけで頭が付いて行きません」 ↑ 何も全部貴方が読みこなさなくても良いのです。どんな素人の消費者であっても出来ることをすれば自衛は可能です。それは何か。 ●分からないことは理解できるまでとことん聞く ●しがらみを理由に一人のセールスパーソンに依存せず、他社セールスパーソンの話も聞いてみる ●少なくとも申込書・告知書は良く読む （これらの書類は少なくとも高校卒業レベルの理解度があれば読解できます。特に告知書には「過去５年以内に下記に示す病気で医師の診察・検査・治療・投薬を受けたことがありますか」という文言があるはずであり、それをhanako1965さんが読んでいれば今回の悲劇は未然に予防できたのです。身をもって体験されたとおりいざ事故が起きてもセールスパーソンは責任を負ってくれません。民主主義社会は自己責任社会なのです） ↑ たったこれだけならどんな消費者も出来ますよね。 ＞選択肢は、転換前契約の復旧しかありませんか？ ↑ どうするかは当該生保の判断なので確約は出来ませんが、一般的な対応で考えると保険会社が呈示する条件は「原契約への復旧」しか有りません。そもそも現時点では原契約は「解約済み」なわけですからそれを「復旧」させると言うのは保険会社にしてみれば最大限の温情なのです。もしhanano1965さんがＮＯと言えば「あっ、そう。じゃ現契約は強制解除。原契約は解約済みだからもうご縁が有りません。さようなら」となるだけです。 もし「原契約への復旧」だとしても貴方が負ったダメージは取り戻せません。 ●当該生保で「レッテル」が貼られたので加入が絶望的 ●保険料差額が返ってこない ●契約の意思表示をした「保障」が受けられなかった ●健康状態により新しい申込が（当面の間）困難 ↑ 選択肢としては担当者に民事で「損害賠償請求」することです。担当者が本当に出来心で「すまない」と思っているなら出来る範囲で応じるでしょう。もし「私に言われたって困る」という態度なら貴方はマンマと食わされたということです。 ＞保険料の差額返還が無理ならせめて今の契約から特約を外して継続等加入者に手厚い保障を付けてくれないものでしょうか？ ＞保険会社の良識ある裁量がある事を信じるばかりです ↑ あり得ません。 #2でも述べましたが（貴方は違いますが）「ワザと」告知義務違反をやった連中にメリットを与えることにつながるからです。これでは正しく告知している善意の加入者にとって極めて不公平となります。「病気がちで故意に告知義務違反」という者に善意の加入者何十人、何百人分の尊い保険料を渡すことなどあり得ません。 ＞健康な状態で「きちんと告知して」申し込みます ↑ 貴方の年齢・性別、今回の疾病が不明ですので回答できませんが、たぶんいつかチャレンジできる機会がありますよ（hanano1965ってことは昭和40年生まれなのかな？そうならまだまだ大丈夫さ） ＞担当者へのクレームとどちらを優先すべきですか？ ↑ 担当者にクレームしたって自己防衛するだけです。もみ消されないためにも一発目は当該生保の「お客様相談室」に淡々と事実を通報するように。それと並行して生命保険協会です。 ＞保険会社の対応を見ながら生保協会や消費者センター等にも相談したいと思います ↑ 実効性の観点から消費者センターより生命保険協会をお勧めします。消費者センターは生保以外のトラブルをた～くさん抱えていますし、所詮「仲裁機関」ではありませんので。 hanano1965さんは被害者です。（告反に手を染めた不注意については冷静に反省して下さい） 被害者が泣き寝入りをしないで声を上げることで、販売者を成長させるものと思います。もし泣き寝入りをしたら販売者はいつまでも消費者を大事にしませんよ。 辛い体験でしょうが、頑張って乗り越えて下さいますよう。
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