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お客から脅迫を受けました
はじめてまして。 ネットショップ経営しているものです。 先日、お客からの注文を断ったところ 「お前の店の悪評をあることないことかいてやるからな。死んでしまえ」と激しい内容でそのお客からメールが来ました。 注文を断った理由はお客がこちらのサービス内容をなかなか理解してもらえないため注文後のトラブルにつながりかねないと思ったからです。 断りに至るまでのメールもかなり丁重に行いましたが最終的に不愉快なメールが送られてきました。 「脅迫文として警察に通報する」とお客に送ったところその後の音沙汰はありませんが実際に脅迫として警察は取り扱ってくれるのでしょうか。 先方の氏名や住所も分かっていますし、やり取りのメールもすべて残っています。 どなたかご存知でしたらご教授お願いします。
- tousi
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- インターネットビジネス
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質問者が選んだベストアンサー
警察は役に立つことは何もしてくれないと思います。 どちらかというと民事的な問題になりそうですし。 悪評をある事ない事書いてやる、との事ですが、 心配なら、検索サイトを最大限活用して掲示板とかの書き込みにしばらく目を光らせていましょう。 店名やショップのURLで検索すれば、自分の店についての記述があるページを見つけられます。 検索にもかからないようなマイナーなサイトに掲載される分は、放っておいてよいと思いますし。 もし中傷記事を見つけたら、そのサイトの管理者に対して書きこんだ人のIPアドレスとかの開示を求めましょう。応じなければ、法的に訴えましょう。 そして中傷しているのがその問題の客だと実証できそうなら、損害賠償請求とか起こせばいいと思います。 まあ、ただの捨てゼリフかもしれませんし、実際に何か事が起こるまであまり気にせず、他のお客様でせっせと店の良い評判を強固なものにしておく事だと思います。
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- shanekko
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怖いですね・・・。起きてからでは遅いですが、まず大丈夫だと思いますよ。 万一中傷などのデメリットが考えられるなら、ＩＴ保険などに加入しておくと良いかもしれないですね。 でも、そういう人は相手にしないことが一番です。
- fox1
- ベストアンサー率20% (117/577)
実際に被害ないと警察は動かないので （数通のメールだけでは なんとも・・・） 弁護士さんに相談されたらどうでしょうか？
お礼
やはり警察は実害が出ないと動きませんか。 脅迫も被害の一つかなと思うのですがこの手の内容では無理ですね。 ありがとうございました。
- junsato
- ベストアンサー率12% (84/657)
私もネットで買い物をすることがありますので、興味深く拝見しました。 ただ一部抽象的なご質問ですので、ここにサービス内容をなかなか理解してもらえないという、 そのメールのやりとりの内容の一部でも載せてもらうことはできませんか? なぜ脅迫文としてお客がそうとらえたのか、可能なら教えてください。
お礼
脅迫文として捉えたのはお客ではなく私のほうです。 もう少し具体的に書きますと商品代金の振込みが済んでからあれやこれやとこちらのサービス内容に対してケチを付けてきて無理難題を押し付けてくるタイプの方で、こちらの説明もろくに理解できていない様子でした。 経験上、商品受取後も何かと無茶なクレームをつけてくるタイプなのでこちらから注文を断った次第です。
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