キャノンTS8330多目的トレイが吐き出される

質問

プリンターでディスクレーベルを印刷しようと、DVDを多目的トレイにセットしてプリンターの指示に従って多目的トレイをプリンターに挿入しOKをタップすると多目的トレイは中へ入って行くも、やがて吐き出されてサポート番号1001が表示され印字できませんでした。多目的トレイが認識されて無いようですが?

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

PIXUS TS8330OS選択
https://canon.jp/support/software/os?pr=4958

私はキャノンの者ではありません
上記に「お問い合わせ」があります
そちらに問い合わせては如何ですか
ドライバーをアンインストールして上記から再インストールして見る

お礼

キャノンカスタマーセンターに連絡し、ディスクレーベルコピーを試したところ同じ現象が出ましたし、多目的トレイを別の物で試しても同様でした。よってプリンター本体の故障と判明。修理か買い替えか検討中です。ご対応ありがとうございました。

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回答No.3

jj-grapa

PIXUS TS8330OS選択
https://canon.jp/support/software/os?pr=4958
パソコンのOSに合ったドライバーをインストールして居ますか

不要になったMPドライバーを削除する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS8330%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html#:~:text=%EF%BC%BB%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%20%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%BB%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%BB%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A8%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%BD%E3%81%AE%E9%A0%86%E3%81%AB%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%8CCanon,XXX%20MP%20Drivers%E3%80%8D%EF%BC%88%E3%80%8CXXX%E3%80%8D%E3%81%AF%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%90%8D%EF%BC%89%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%80%81%EF%BC%BB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%EF%BC%BD%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
アンインストール後ドライバーを再インストールしては如何ですか

補足

情報として欠けていましたが、そもそも数日前にEasyPhotPrintのアップデートの案内がパソコン上に表示され、いつものようにアップデートした後多目的トレイを使ったディスクレーベル印刷ができなくなりました。以前(2021年３月)にWindows 10の更新プログラムをインストールした直後から今回と同様の状態になり、貴社からの指示に従ってマイクロソフトから対策バッチの適応をして解決した経緯がありました。
以後パソコン自体はネット経由で定期的に自動更新(アップデート)していましたが、2022年６月にWindows　11にアップデートされ以後も定期的に自動更新されていました。数日前にEasyPhotPrintのアップデートする前までなんら問題無く印刷できていました。何かプログラム上の問題は考えられませんでしょうか?

回答No.2

jj-grapa

TS8330 series パソコンでディスクレーベルを印刷する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8330%20series/JP/UG/ug-008.html#:~:text=%EF%BC%BB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%BD%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%8B%E3%82%89%EF%BC%88%EF%BC%BB%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%89%EF%BC%BBCanon%20Utilities%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%BBEasy-PhotoPrint%20Editor%EF%BC%BD%E3%81%AE%E9%A0%86%E3%81%AB%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20macOS%E3%82%92%E3%81%8A%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%20Finder%E3%81%AE%EF%BC%BB%E7%A7%BB%E5%8B%95%EF%BC%BD%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%8B%E3%82%89%EF%BC%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%BD%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%80%81%EF%BC%BBCanon%20Utilities%EF%BC%BD%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%80%81%EF%BC%BBEasy-PhotoPrint,Editor%EF%BC%BD%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%80%81%EF%BC%BBEasy-PhotoPrint%20Editor%EF%BC%BD%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E9%A0%86%E3%81%AB%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%EF%BC%BB%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%AB%EF%BC%BD%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%B3%EF%BC%88A%EF%BC%89%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%99%E3%82%8B%20%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%88B%EF%BC%89%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B6%20%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E%EF%BC%88C%EF%BC%89%E3%82%92%E9%81%B8%E3%82%93%E3%81%A7%EF%BC%BB%E6%AC%A1%E3%81%B8%EF%BC%BD%EF%BC%88D%EF%BC%89%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B6%20%EF%BC%BB%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%EF%BC%BD%E3%81%AE%EF%BC%BB%E5%8F%82%E7%85%A7%EF%BC%BD%EF%BC%88E%EF%BC%89%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%80%81%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B6

プリンターのタッチスクリーンにプリンタブルディスクのセットを促すメッセージが表示されたら、多目的トレイ収納部（L）から多目的トレイを取り出す
　　↓から
多目的トレイの矢印（）と、多目的トレイガイドの矢印（）がほぼ合うところまで、まっすぐ水平に挿入する

手順に間違いはありませんか

補足

手順通りしてますが全く受け付けてくれません。

回答No.1

121CCagent

1001
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8330%20series/JP/ERR/1001.html?ref=1001
みたいなのは検索すると出ては来ますね…

>多目的トレイが認識されて無いようですが?
そんな感じはしますね。

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=4958
【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511
現状では修理や買い替えって話になるかと。