スキャナがつかえなくなりました。

質問

■製品名を記入してください。
【brother DCP-J567N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【いままでつかえていたのにスキャナが使えなくなりました。スキャナの表示がアクティブになりません。（グレーになっていて選択できない）プリンタ本体で操作すると、「ネットワーク上にパソコンが見つかりません」という表示が出ます。一度電源を落としてみましたが、変わりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

macOS Ventura 13 対応状況 （インクジェットプリンター）
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=30
を見ると製品対応表には記載がなくmacOS 13.xには対応しないみたいですね。
現状ではプリンタを買い替えるなどするしか無いかも。

お礼

ありがとうございます。そうですね、いま、一応、最新のものと思われるソフトウェア（12.x）をダウンロードしていれてみましたが、状況変わりませんでした。古いmacが生きている間は、スキャナはそちらでつかう対応にしようと思います。教えていただいてありがとうございます。

回答No.4

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.3

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10072
Brother iPrint&Scanの入れ直しをしたら如何でしょうか？

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

となってますね。

>MacOS
ではわからないのでOSのバージョンを書きましょう。

https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n
を見るとmacOS 12.xまでは対応している様ですね。
取りあえずドライバの入れ直して見るとか。

お礼

ありがとうございます。このあと古いパソコンを引っ張り出したら使えたので、バージョンの問題のように思いました。mac OS 13.3
です。

回答No.1

saramanda1

本製品の液晶パネルに「パソコンが見つかりません」または「接続を確認してください」と表示される場合は、本製品とパソコンが、ネットワークまたはUSBケーブルで接続されていません。
接続を確認してください。本製品の接続方法は、「かんたん設置ガイド」をご覧ください。

お礼

ありがとうございます！