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本体からのスキャン設定ウィザードでフルパッケージのインストールが進まない
121CCagentの回答
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 をインストールし直してみるとか。
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■製品名を記入してください。 【 J8563 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 iprint＆scanに本体からのスキャン設定とあり、フルパッケージを３度インストールしましたが設定画面に進めません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・無線LAN・IP電話 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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期間：10/12～11/30 「OKWAVE Plusの利用に関して」ご回答いただいた方の中から 抽選で500名様にAmazonギフト券100円分進呈！ 回答する 受付中 すぐに回答を！ 本体からのスキャン設定 2021/12/01 08:51 ■製品名を記入してください。 【 J8563 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 iprint＆scanに本体からのスキャン設定とあり、フルパッケージを３度インストールしましたが設定画面に進めません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・無線LAN・IP電話 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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補足
ご回答ありがとうございました。 フルパッケージはをダウンロードしてインストール（上書き）の手順と アンインストールした後、フルパッケージを再インストール、 の両方を試しましたが結果は同じでした。 無線ルータ（ONU)の再起動ももちろんしました。 補足させていただくと、 PCからiPrint&Scanでスキャンすることができますが、 プリンタ本体からスキャン→PCに保存しようとすると、 「パソコンが見つかりません」とプリンタで表示されます。 上記、プリンタ→PCとスキャンしたデータを保存できないのが 根本的な原因で、そこがクリアできないため、 色々試している最中です。 また何かありましたら、よろしくお願いいたします。