コンサルティング

会社のオフィスの清掃活動をしています。 清掃状態を視える化するチェック表があります。 このチェック表の項目に悩んでいます。 『机はきれいか？』 『無駄な物はないか？』 『整理されているか？』 このような主観的な質問では、 人によって判断が変わってしまいます。 また、きれいできれいでないという根拠を探すのも大変です。 こんなチェック表はなくしてしまったほうがいいのでしょうか？ ご意見をお聞かせください。

ご覧頂き有難うございます。 色々調べたのですが、混乱してきたので教えて頂きたいです・・・。 ※資本金は増資後現在2000万円です。 (1)増資をする際に、増資額の1/2を資本準備金にしているのですが、 　 この資本準備金にするメリットは何でしょうか。 　 (2)利益準備金がマイナスになった期は、上記の資本準備金が使えるのですか？ 　 通常振替るものでしょうか？また、欠損填補のため準備金を取り崩すとは、どういう状態ですか。 いろいろ調べて読んでみたのですが、だから資本準備金に組入れるのかという納得ができませんでした。 どうかわかりやすく教えてくださる方お願い致します。

添付の写真のようなお店があるとします。 どこのセールスマンが有利か知りたいのです。 もし、人は右に動きやすいセールスマンなら、AとBが有利になると思います。

コンサルティング会社では企業の方に方向性などのアドバイスをすると思いますが、アドバイスをしてすんなりと相手に受け入れられるものなのでしょうか？ 長年あるやり方にこだわってきた顧客ならば新しいことに心情的に抵抗があることが思われます。そのような相手が言うことを聞いてくれない時に共にプロジェクトを行なっていく場合どのような対応をとられるものなのでしょうか？ 例えば相手が納得しなかったらアドバイス料だけ頂いてそこで契約終了ということになるのでしょうか？

去年の売り上げが、下記のようだったとします。 売り上げの平均は、上げなくてもいいから、 それよりも、売り上げのバラつきをなくしたいとします。 その場合、例えば、 「標準偏差を１０から、5に引き下げたい」 という目標は、使えるでしょうか？ ※別の言葉で質問するすると、バラつきの指標は、 標準偏差以外にありますか？ 1月　100万円 2月　70万円 3月　60万円 4月　50万円 5月　80万円 6月　90万円 7月　100万円 8月　70万円 9月　60万円 10月　50万円 11月　80万円 12月　90万円

会社のサービス（web注文システム）既存客に導入するための提案書作成をしないといけなくなりましたが、提案書初心者でどういう構成にしていけばいいのか全く分からなくて困ってます。 構成はどういう風に持って行っていいのか分かりません。 顧客からの問題定義があれば書きやすいのでしょうが、問題定義もなく、導入を検討させる気にさせる提案書を作らないといけないのです。 web発注システムを利用してもらったら、我が社の中間マージンは数%削減でき、顧客に還元出来る事ぐらいでしょうか。 構成は導入時、費用対効果で提案書構成するしかないのか？ その顧客は今まで電話、現場訪問じこちらで在庫チェックする受注方法です。後者が90％ですが、、 申し訳ありませんが、アドバイスを頂ければと思います。宜しくお願いします。

営業をしている方に質問です。 お客様が要望している内容、予算などと、現実が著しく乖離している場合、どのように営業していきますか？ ex)車であれば、 予算100万円 要望はレクサスがほしいとか 保険であれば、死亡保障もガン保障も三大疾病もつけたいけど、予算は月10000円 といっような場合です。 最初から、“そんなのあるわけない”と否定してしまうと、お客様の心は離れてしまうけれども、いつまでもそんな高望みに付き合っているわけにもいかない。 こんな時どうしますか？

喉から手が出るほどの商品なら、どんなにサービスが悪くても買うと思いませんか？ 本当にサービスと売上に因果関係はあるんでしょうか。 サービスと売上の関係についての研究結果などあれば、教えて下さい。

対応ではなくて、「予防」です。 はたしてそんなことできるんでしょうか？

お店で見られる、一日の笑顔の数は、サービスのレベルの指標になりますか？ もしそうなら、どのように計測するべきでしょうか？

自分が対応した人の数を記録するにはどうしていますか？ 一日30人接客するので、毎日何人と接客するか記録したいのです。 しかし、メモも面倒くさいし、何かよい方法はありませんか？

よろしくお願いします。 弊社は数十名ほどのメーカーなのですが、各製品ごとの発送方法に標準化されたルールが無く、 顧客の言いなりに営業がそれらを決定している傾向があります。 例えば10個の商品を発送する場合、 　例） 　　　商品A　 　　　　　発送情報：青森から埼玉経由、代理店経由で先方の本社納品 　　　　　あて先：A社本社 　　　　　生産元コード：ABCDE 　　　商品B 　　　　　発送情報：富山から神奈川経由、トラック使用、視点の担当者宛納品 　　　　　あて先：B社神奈川支店 　　　　　生産元コード：FEGB12 　　　商品C 　　　　　発送情報：弊社から空輸で、現地直送 　　　　　あて先：弊社購買部 　　　　　生産元コード：FDSE24 　　　・ 　　　・ 　　　など またそれに輪をかけて、コード管理や取引先の管理に不備があり、 在庫や記入に不備が多く、作業品質が悪いです。 これはルールが無いことと、作業が主に人の目で対応していることもあります。 その結果、発送業務にて、各製品の発送手続きで その記載方法で毎回作業者が混乱したり、右往左往する傾向があります。 これらがどう対応すれば改善できるか、悩んでおります。 　※各商品の発送情報を今から共通化していくのはちょっと厳しそうです・・ 　・在庫管理やチェックで属人化しないルールを入れる 　・人の判断による手入力をやめさせる、ITシステムを入れる 　・正解を記入した書類を1枚用意し、作業者はそれを見ながら記入するようにする など考えておりますが、「こうしてみては」というような アドバイスを頂けますと助かります。　

このような理解でいいでしょうか？ 営業マンの効率性＝　お客様と話している時間　÷　（勤務時間ートレーニング時間）

今年、大学を卒業して小さなコンサルティング会社へ就職した子供を持つ父です。 子供が自分の担当した企業の方から、「マッキンゼーやボストンといった戦略系のコンサルティング会社が出しているのと同レベルのアウトプットを出してほしい」と厳しく依頼されたらしいのですが、アウトプット（提出資料のことらしい）自体がどのようなもの（質と量）なのか見当もつかない状況です。 私は某中小メーカー総務３０年勤務の普通のサラリーマンなので、コンサルティング会社とは無縁に過ごしてきました。 子供から頼まれたわけではありませんが、ひな形となるもの、ここでいうアウトプットですが、企業名などは守秘義務などに触れるもの（企業名やプロジェクト内容など）は削除したもので構いません。 戦略系のコンサルティング会社がクライアントに提出するアウトプットがどのようなものか具体的にわかる資料を教えていただけないでしょうか。 無論、親が口出しすることではありませんが、ヒントとして本当に提出されたレベルでのアウトプットを教えていただけますようお願いいたします。

離れているので、実家の田畑は人にまかせています。 このままではよくないと思うのですが、 兼業農家の皆さん、どうされていますか。

みなさまはじめまして。自動車部品販売会社で情報処理部門のコンサルティングをしております。関与先の企業（ワンマン経営）の話しなのですが、こちらの経営者さんは日常茶飯事の如くウソをつき、社員をだまします。 例えばAさんが外注先のL社 と良い関係を築くべき努力をしているのに、社員Aさんには隠して社員BさんにM社を外注先にするよう指示します。Bさんには「Aには言うなよ」と命令。しかし、後にそのようなことはAさんの耳にも入ります。 これではAさんはBさんと信頼関係が作れません。100名程スタッフがいる社内は誰もがそのような処遇を受けていますが、営業利益はここ10年、市場性が良く右肩上がりです。 他にも嘘は朝から晩まで繰り広げられます。 この企業を担当して10年になりまして、慣れてしまったと言うかブラック企業であると判断する見方が麻痺している状態です。 このような経営者は多いものなのでしょうか？

バクテリアが増えていくのは、改善活動に似ている気がします。 また、絶え間なく押し寄せる波も似ている気がします。

曽祖父が共同で買った土地（森林）約４００坪があるのをつい最近知りました。 （１００～１２０年前） その土地の向かいに家が建っています。５～６０年前に建てたようです。 その家に、大きな木がかかろうとしています。 苦情が来たそうです。伐採してくれと。 現在、伐採業者に見積もりをしてもらっています。 この場合の支払い責任は土地の所有者のみでしょうか。 向かいに建っているお宅には、支払い責任は出ないのでしょうか。 良きアドバイスをお願いいたします。

河川上に電力の送電線を敷設する場合、河川管理者への占用申請以外にどのような届け出が必要なのでしょうか? (航空、景観など)

店舗スタッフの接客スキルを向上させる施策についてお教え下さいませ。 私のプランは以下の流れです。 (1)ミステリーショッピングでの現状把握と店舗へのフィードバック (2)朝礼での接客用語の唱和とロールプレイング (3)引継ぎ帳へのお客様の声や改善提案の記載 (4)日替わりで接客リーダーを指名 (5)スタッフ主導での接客向上ミーティングの実施 (6)接客コンテストの実施・個人表彰 この他に何か適した施策はありますでしょうか？