パソコンに接続するとエラーが出ます。

質問

お忙しい中申し訳ありません。
先程GT-X830のスキャナーをインストールしたのですが、PCに繋ぐとオレンジランプが点きスキャナーが動作しません。
再インストールもしましたが動きません。。。
ドライバーが正常にインストールされ、PCに正しく認識はされているようです…。
他のPCでもインストールしてみたのですが、同じ症状です。

宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

ドライバーは↓ここからダウンロードインストールしましたか
https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x830.htm#DSList

スキャナードライバー（EPSON Scan）のアンインストール（削除）方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=1879&dispNodeId=1870

やり直す場合はドライバーをアンインストールしてからです

お礼

ありがとう御座います。
PCのネットワークが未接続環境な為、付属のソフトウェアディスクからインストールするしか無く…。
新品で購入したので、後日コールセンターで訊いてみたいと思います。
ご親切にお力をお貸し下さり、ありがとう御座いました！

回答No.2

merrysun

チャット・メールお問い合わせフォーム
https://online.brother.co.jp/call/diagnosisform?utm_source=reserve_completed&utm_medium=referral&utm_campaign=diagnosisform
問い合わせしたほうが良さそうですね

ブラザーコールセンター
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html

お礼

ありがとう御座います。
電話して、訊いてみたいと思います。
ご親切にお力をお貸し下さり、ありがとう御座いました！

回答No.1

merrysun

どんなエラーですか

お礼

ありがとう御座いました！

補足

PCと接続すると、エラーランプが点灯し、スキャンを起動させると
「スキャナーと正常な接続が出来ません。スキャナーが正しく接続され、電源がオンになっているか、またスキャナーにエラーが発生していないことを確認して下さい。SCSI接続の場合は、コンピュータを再起動して下さい」
と出ます。
インストール時、スキャナーとPCを繋ぐとオレンジのエラーランプが着きましたが、正常にインストール出来ました、と完了まで行きました…。