GT-X830接続エラーは解決できる？

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このQ&Aのポイント
  • 本日Epson GT-X830を購入しましたが、接続エラーが発生しています。Windows10でドライバは正常にインストールされ、デバイスマネージャーでも正常に表示されています。しかし、オレンジのランプが点灯している状態です。
  • エラーメッセージには、正常な通信ができないと表示されています。スキャナーの接続や電源の確認、コンピューターの再起動など試みましたが改善されませんでした。
  • EPSONさんのUnInstallerが使用できないため、他の解決方法を探しています。どのようにすればこの接続エラーを解決できるでしょうか。
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  • 締切済み

GT-X830接続エラー？

本日Epson GT-X830を購入しました。 Windows10です。 ドライバは無事インストールされており接続も正常（デバイスマネージャーの表示にも出る）なはずですが、オレンジのランプが点灯しています。 ダイアログメッセージには、 「スキャナーとの正常な通信ができません。スキャナーが正しく接続され、電源がオンになっているか、またスキャナーにエラーが発生していないことを確認して下さい。 SCSI接続の場合はコンピューターを再起動して下さい。」 「OK WEB plus」などを見てUSBを接続していない状態でドライバを再インストール再起動など試みましたが改善されないようです。 EPSONさんのUnInstallerは使えません（開けません）。 どのようにしたらよろしいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1138/3420)
回答No.5

これではありませんか　確認して下さい EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e71446d696864764d44496f476244654b4e45314656477037756f53343365385a6e362f364e4d2f476554773d&kindId=0&dispNodeId=1800

taniwaka
質問者

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。EPSONさんに引き取ってもらい修理をしてもらったのですが、オレンジ色のランプはつかなくなりましたがまだエラ－が出ます。また、他社（CANONさん）のプリンタスキャナ複合機の方もスキャナが動いてないのは何か関係があるのでしょうか……。

回答No.4

うーん、あとはUSBケーブルを変えてみたり、USB差込口を他の箇所に変えてみてはいかがでしょうか？USBハブなどを使っているわけではないですよね？

taniwaka
質問者

お礼

パソコンからUSBを接続しています。ありがとうございます。

  • merrysun
  • ベストアンサー率27% (1167/4305)
回答No.3

EPSONに問い合わせしたほうが早そうですね https://www.epson.jp/support/portal/info/gt-x830.htm

taniwaka
質問者

お礼

そうします、ありがとうございます！

回答No.2

まず、USBドライバーを削除してみてはいかがでしょうか？ https://www.pasoble.jp/windows/10/088120.html その後、USBを挿さないでインストールしてみてはいかがでしょうか？指示があった以降挿してください。 https://www2.epson.jp/support/manual/4132459_00.PDF#page=13

taniwaka
質問者

お礼

なんどやってもダメでした。USBは刺さないでインストールしています。

  • merrysun
  • ベストアンサー率27% (1167/4305)
回答No.1

https://www2.epson.jp/support/manual/4132459_00.PDF#page=12 これを見ながらやり直してみてください。 ソフトウェアのインストール接続のときにCDからではなく https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x830.htm 　ここからPCのOSに合わせた一括インストールツールにてドライバーを再インストールしてください

taniwaka
質問者

お礼

ダメでした。説明書は見ています。

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