初期設定の際、電源ランプが赤色になります。

質問

エプソンの「GT-X980」を購入しました。

マニュアル通りに初期設定を行っていましたが、
パソコンとスキャナーの接続時に動作確認ランプが赤色になります。

ネットで色々検索し、ソフトウェアのインストールのし直しや
デバイスのアンインストールなど色々試しましたが一向に改善しません。

PCとスキャナーをつなぐ線に問題はなく、
PC内で「GT-X980」をちゃんと認識しております。

試しに他のPCでもソフトウェアをインストールし、
スキャナーとつないでみましたがそちらの方でも動作確認ランプが赤色になりました。

当方のOSはWindows10の64bitになります。
スキャナー自体は新品になります。

どうかごご助力のほど、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

okok456

以前、仕事で何回かWindows７でGT-X980の設置を行いましたがトラブルはありませんでした。

GT-X980　操作ガイドを見ました。
https://www2.epson.jp/support/manual/data/scanner/gtx980/4127691_00.PDF
P32　トラブル解決法　
動作確認ランプが赤色になった：
・ USB ケーブルが本スキャナーの USB コネクタおよびパソコンにしっかりと接続されているかご確認ください。
・ソフトウェアがインストールされているかご確認ください。
ですね。

＊初期不良？
＊ USB ケーブルの接触不良？

とりあえず
・ソフトウェア（スキャナードライバー）はパソコンと接続前にインストール
　ダウンロードサイトの最新のドライバーが良いでしょう。
https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x980.htm
・付属のUSBケーブルを使用
・USBケーブル本体、パソコン側のコネクターの抜き差し
・USBハブを利用ならパソコン本体に直接接続

解決しない場合は初期不良かもしれませんね。

補足

ソフトウェアは最新のものを接続前にインストールしており、
USBケーブルは付属のものをPCに直接つないでますが一向に赤ランプのままです。
その状態で何回かUSBケーブルを抜き差ししましたが変わりませんでした。

明日メーカーさんに聞いてみます。

回答No.2

るぱん 賛成（@tunade2020）

同じような現象を抱えた方が割といるみたいですね。
USBコードに問題があるのでしょうか。

どうやら、メーカーに聞くほうが近道のようです。

補足

明日、メーカーさんに聞いてみます。

回答No.1

q4330

https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x980.htm
ここから入手したWindows10 64bit用のドライバーをインストールしてますか？

補足

はい。
そちらの方からダウンロードしてインストールしましたが、
赤ランプのままでした。