ノートパソコンの電源が落ちない【長文】

質問

PC自作民です。
先日、知人のNECのノートPC GNシリーズ（別名はLAVIE standard というようです）

知人が使用中にどうやら不具合があったようで
自らOSの再インストールを行おうとしたようですが
その時点でHDDがクラッシュしていたようでOSのインストール
ができなかったということで相談がありました。

その後私がHDDを載せ替えOSをインストールした結果
無事に作業は終わりましたが同時に一切触っていない
部分、バッテリーを認識しないという事態になりました。
内臓バッテリーなので全部開けて内臓バッテリー、CMOSを
外し放電。バッテリーは認識するようになりましたが
今度はシャットダウンしてもHDDのアクセスランプは消えても
電源ボタンのLEDが光ってファンは回ったままになるようになってしまいました。
電源ボタン長押しで電源は落とせますが通常シャットダウンができなくなってしまいました。
何回か先ほどの放電作業を行い。コントロールパネル内から
電源の設定で「高速スタートアップ」を無効にしたところ
一旦は通常どおり電源を落とせたのですが
翌日また同じようになってしまいました。
ですので再度「高速スタートアップ」の項目を確認したところ
チェックは外れています。ですが今回は電源が完全に落ちません。
今までに自分のノートPCなどは全部自分で修理してきましたが
このPCは全く原因が不明です。
どうしても知人を助けてあげたいので皆様のお知恵をお借りできればと思います。
知人が当初NECに電話をして聞いたところ
メーカーにありがちな「マザボ交換」と言われたようで
メーカーは恐ろしく高額なので辞めました。
2016年製のPCなのですが保証もすでに切れているために
知人に尋ねられましたのでなんとか解決したいと思っているのですが
電源ユニットなどのパーツ交換も考えましたがこの機種はかなり
発売台数が少なかったようで中古も新品もパーツがなく
パーツの交換ができません。
どうかよろしくお願いします。

回答No.4

masaban

多数の複雑な作業で大変だったですね。
「すぐに停止できたはずのコンピュータが次回には停止ボタンにすぐさま反応してくれない。」とのことなので、コンピュータは正常でしょう。異常なら一度も動作できなかっただろうから。

最近のOSには電源スイッチにトリガされて、OSの自動バージョンアップ機能、データのバックアップが作動するのでなかなか止まらないことが多いようです。わたしのも15時間くらい動き続けました。
　溜まりに溜まったバージョン切り替えが一度に細い通信経路に押し寄せたからでしょう。

　高速スタートアップというのも、バックアップやバージョンアップ作業、OSの比較確認、ウィルスワクチン導入などを省くか、省かないかという選択が可能だという意味でしょう。
　パソコンであればどれでも靴紐をひと穴づつ締めていくようにドライバをブートするのですから、同じ作業があるのですが、高速スタートアップでは前回の設定を不揮発メモリに残しているのでしょう。
　でもワクチンやウィルス対策のバグを潰す作業は、電源スイッチのトリガで働きます。

　わたしは自動開始をやめ、そして手動で週に１度バージョンアップやメモリーの開放を行うようにしてすぐに停止ができるようになりました。
　重くなった動作の改善手段は２桁の多数項目もありますが、メモリリカバリを最初にやってそれから虱潰しに潰し、その後手動バージョンアップに切り替えると抜け出せるのではないでしょうか。

回答No.3

fujiyama32

解決するとは断言できませんが、下の内容の作業をしてみたら、
と思います。なお、自己責任としてください。

1)SSD(256GBまたは500GB)を購入します。
2)このSSDをノートPCに内蔵しているHDDと交換します。

3)「質問者のPC」を起動し、Microsoftのサイト(*)から別に用意
　した「USBメモリー」に「Windows10のシステム(種？)」をダウン
　ロードします。
4)この作業が終了したら、「USBメモリー」を外します。
5)この「USBメモリー」をSSDを内蔵した「知人のPC」に挿します。
6)このPCのBIOSを起動してドライブの起動順位1位を「USBドライブ」
7)にセットして再起動します。
8)更にモニターに種々の指示内容が表示されますので、選択して
　作業を進めます。
9)「Windows10のシステム(種)」がインストールされて、インター
ネットの回線からPCに内蔵したSSD内に「Windows10のシステム」
が完成します。
10)この状態で「Windows10」や「インターネット」などの状態を
　確認します。
11)問題なければ、電源を「シャットダウン」します。

12)「シャットダウン」する場合
　外したHDD内のシステムやその他のソフト上の問題と考えられます。
　アプリケーションソフトなどがインストールされていませんので
　これらをインストールして使用します。
　なお、HDDに保存されていたDATA類はHDDにUSB接続外付けケース等
　に収納して読み取りSSDに貼り付けます。
　この状態で使用してもらいます。
　SSDになりますので、読み書き速度が速くなり使い勝手が良くなり
　ます。
13)「シャットダウン」しない場合
　マザーボードの問題と考えます。
　a)知人には症状を説明してこのまま使用してもらう。
　　この場合はSSDを取り外してHDDに戻します。
　　外しただけですので、解決しませんが現状のPCになります。
　b)諦めてPCを購入してもらう。

(*)「Windows10のシステム(種？)」については下のURLをクリック
して解説内容を読んで作業を進めます。
　なお、「……別のPCにWindows10をインストールするため……」
　の項目を選択することになると思います。

「Windows 10 のダウンロード／Microsoft」
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

お礼

ありがとうございます。
１３番のマザボが原因ではないことを願い再度ドライブを
変えてOSをインストールしてみます。

回答No.2

121CCagent

>NECのノートPC GNシリーズ（別名はLAVIE standard というようです）
ではわからないのでPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
あまり意味はないとは思いますが上記あたりをやってみるとかでしょうか。

あとはOSの再セットアップをもう一度やってみたりセーフモード起動してシャットダウンを選んだ場合も同じことが起こるのか？確認してみるぐらいかと。

古いPCであれば修理などは諦めて買い替えを勧めるのも良いかと。

お礼

ありがとうございます。
放電と初期化。もう一度やってみようと思います。
またセーフモードでの検証もやってみます。

回答No.1

JP002086

>内臓バッテリーなので全部開けて内臓バッテリー、CMOSを 外し放電。バッテリーは認識するようになりましたが 今度はシャットダウンしてもHDDのアクセスランプは消えても 電源ボタンのLEDが光ってファンは回ったままになるようになってしまいました。 電源ボタン長押しで電源は落とせます

もしかして・・・・レベルなのですが
ＣＭＯＳクリアしたのは理解しました。
その後、ＢＩＯＳの初期設定値にすべて戻っているので（出荷時と言っても、場合により何か怪しげな設定になっていたりもします）、設定を確認するためにＢＩＯＳの設定項目を全部開いて覗いてみて、問題なくても上書きセーブ（Ｆ１０）をしてみては如何でしょうか。

思い当たるのは、このくらいなので・・・・
外れてたらごめんなさい。

お礼

推測でも回答をいただけるのはとても参考になりますので
大変感謝しております。
やはりBIOSですか・・・・
一応初期状態にはもどしたはずなのですが
再度確認してみます。

ありがとうございました。