プリンタからパソコン保存のPDFができなくなった

質問

• 購入から1年以上経過しており、最近プリンタからPDFを作成しようとすると通信ができないメッセージが表示されます。一度だけ同じ表示が出たことがありますが、その後は正常にPDFを作成できました。故障しているのでしょうか？
• EP-882AWというプリンタを昨年12月に購入し、月に1〜2回使用しています。パソコンからの操作では問題なくPDFを作成できますが、最近プリンタからPDFを作成しようとすると通信ができないメッセージが表示されます。
• EPSON社製品であるEP-882AWというプリンタからPDFを作成しようとすると、最近通信ができないと表示されます。購入から1年以上経過しており、以前にも同じ表示が出たことがありますが、その後は正常にPDFを作成できました。故障している可能性があるのでしょうか？

回答No.3

papis

試行ありがとうございます

>今再度挑戦しましたが
>接続できない　確認しろ　と出ました
>しばらくして再度挑戦するとスキャナができました
>電源は落としていません

すみません、私の理解力が足らないのか、
ルーターの再起動はまったくしていない、ということでしょうか？
それとも、
「今再度挑戦」ではルーターの再起動をしたが、
「しばらくして再度挑戦」では、
「今再度」の時以外は再起動していない、ということでしょうか？

>おっしゃる通り周波数の問題なんでしょうかなんでしょうか

>スキャナ側からとパソコン側からでは周波数が異なるのですかね
ここの依存性はありません。
通常、
[PC]-(A)-[Wi-Fiルーター]-(B)-[EP-882AW]
のようにつなぎますが、
EP-882AWの場合、仕様から、
B区間は、2.4GHzのWi-Fiか、有線LANになります。
A区間は、パソコンとルーターの仕様次第ですが、
ここが5GHzであっても、家庭内LANの管理の基本として、
「接続方式を問わず、同じルーターに接続されているかどうか」
が問題なので、有線LAN、2.4GHz、5GHzが混在していても全く問題はありません（※）。
※：一部の"工事不要で置くだけ系"のルーター（例ポケットルーター、SoftBank Air系など）においては、子機間通信を遮断する設定になっていることがあるためルーターの設定変更が必要。

一般に、IT機器の接続はデジタルの世界なのでOK/NGの2択で、
つながったりつながらなかったり、を繰り返す場合には、
状態によって変動する要素が影響している可能性が高いです。
すなわち、Wi-Fiの可能性が高い、ということになります。
繰り返しになりますがEP-882AWは区間Bが2.4GHzか有線の2択ですので、たとえば区間Aも2.4GHzでの接続だと、区間A&B両方の区間で、混雑による干渉の影響を受けて、スムーズにやり取りができないため、接続が不安定になる、ということです。

ルーターを再起動すると、2.4GHz帯の中でも、
少しでも条件の良いチャンネルを再選択します。
他の住居のルーターなどがチャンネル変更しない限り、
しばらくは接続が安定すると思いますから、
これで改善するようならば、スキャナやプリントの様に、大きなデータをやり取りする場合には、念のためルーターの再起動をお勧めします。

また、定期的にコンピューターのEpson Software Updaterを起動させて、コンピューターに導入されているドライバー類、
および、プリンター本体のファームウェア（本体の制御プログラム）を最新に更新して利用してみてください。
特にファームウェアについては、無線LANの制御改善が含まれていることがあります。

というわけで、ルーターの再起動とEpson Software Updaterでのソフトウェア更新を試してみてください。

お礼

何度もありがとうございます
ルーターも何も電源　再起動はやってません
UPはやっています
今朝電波障害ということで音楽を切ってやってみましたが
一回目は接続障害と出ました
（立ち上げすぐではありません）
二回目以降ははスキャナができました
（先日は何回やってもダメでしたが）
他の人のコメントにevent managerのセットをやり直してみてくださいと
ありましたのでネットワーク設定→ボタン設定を押すと
スキャナに接続できませくできません　接続を確認してください
とでます
何か関係がありますか