排紙トレイが収まらず、電源を切ることができない問題の対処法

質問

• EP-30VAを使用している際に、排紙トレイが収まらず、電源を切ることができない問題が発生しました。
• 電源を切っても排紙トレイが収まらず、電源ボタンが点滅し、「電源を切ります」と表示されたままで電源を切ることができません。
• EPSON社製品であるEP-30VAを使用している場合に、排紙トレイが収まらず、電源を切ることができない問題が発生した場合の対処法を教えてください。

回答No.1

papis

いったん、壁のコンセントから電源プラグを抜いてください。
そして、1分ほど空けて待つ間に、
・いちど排紙トレイを突き当りまで押し込んでください。
・タッチパネルの角度を縦位置まで戻してください。
それから、コンセントにプラグを挿して、
電源を入れてみてください。

これで通常の待機状態に復帰出来たら、
いちどプリンターの電源を切ってください。

そして、プリンターの電源を切ったまま、
ドライバーの削除と再インストールをします。

1.プリンターの電源を切る
2.コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、
EP-30VAのアイコンを右クリックしてデバイスの削除を実施する
※名前違いで複数アイコンあれば繰り返してすべて削除する
3.コントロールパネル→プログラムと機能を開き、
EPSON Scan2、EPSON EP-30VAドライバーアンインストール
が残っていれば、削除を実施する
4.パソコンを再起動する
5.下記から統合インストーラーをダウンロードする
Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29901.htm
6.ダウンロードしたEpson_EP-30VA_Series_JA_13_Web.exeを
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891
の対象機種4.に沿って実行する
※インストールソフトウェア選択画面が出た場合は「必須ソフトウェアの再インストール」を選択する
※プリンターの接続方法を選んだら、指示に沿ってプリンターの電源を入れて検出させる
7.ドライバーのインストールに続いて「Epson Software Updater」が起動してくるので、
「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用する
「おすすめのアップデート」に検出されたものは、
ソフト名にマウスを合わせると概要が表示されるので、選択して導入・更新する。

おすすめは下記のソフトです。
・Epson Event Manager
→パソコンからEPSON Scan2を使ってスキャンするのではなく、EP-30VAのタッチパネルからスキャンする場合に必須
・Epson接続診断ツール
→この先、パソコンとの接続にトラブルが起きた際の支援ツール
PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
→EPSON Scan2を使ってスキャンしたデータをPDF化する場合に必須
Epson Photo+
→PrintCD とE-photoの後継。年賀状作成機能もある。
EPSON Print CD
E-Photo

特に、ファームウェア（プリンタ本体の動作制御プログラム）については、必ず最新を適用するようにした方が良いです。

お礼

とても詳しく教えてくださり感謝いたします。

こちらを拝見する前に
排紙トレイを手で押し込み、
電源を切ることができました。
そのあと、スムーズに次の印刷もできました。

が、また何かあった時のために
こちらの回答をコピーして
保存させて頂きました。

本当にありがとうございました。