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アップデート中…のままアップデートが終わらない
- PIXUS MG6730のアップデートが終わらない問題について解決方法を教えてください。
- PIXUS MG6730のアップデートが終わらないという問題についての対処法を教えてください。
- PIXUS MG6730のアップデートが終わらない時にどうすれば良いか教えてください。
- histuji
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- 121CCagent
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>土曜日まで電源を入れたままにして >サポートに電話するしかないでしょうか。 そうですね。今プリンタの電源を切るとファームウェア更新失敗でプリンタが起動しなくなる可能性が高いですから。
お礼
ありがとうございます。 電源を入れたままにしておきます。
補足
キャノンのサポートに電話したところ、最終手段でコンセントの抜き差しを試すよう案内されました。症状が続くようなら17,600円支払って修理と言われましたが、無事にアップデートが完了しました。回答くださったお二方、ありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14486/28170)
【インクジェットプリンター】プリンターにアップデートの通知メッセージが表示された／プリンターのファームウェアをアップデートするには (PIXUS MG6730) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/81999 をされたのでしょうか？ 現状だと強制的に電源を切るって方法ぐらいしか思い浮かばないですが現時点で原電を切ったらファームウェアの更新に失敗して動かなくなるので止めた方が良いでしょうね。 https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/index.html?sp=011 に記載されている電話での問い合わせで https://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/mp.html 直接メーカーに聞く位しか無いかも。 万一、ファームウェアの更新に失敗した場合は https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6730 修理に出すことになりますが費用はかなり高額になります。恐らく新しいプリンタが買えると思います。
補足
回答ありがとうございます。 ご指摘の通りhttps://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/81999の手順で(8)まで進み、OKを押しましたが、途中で進まなくなり(9)のメッセージが表示されません。 土曜日まで電源を入れたままにしてサポートに電話するしかないでしょうか。
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お礼
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