プリンターをONにしたところサポート NO５０１１

質問

電源を何度の入れ替えてもサポート番号5011とでて修理を依頼してほしいとのこと。
昨年購入して年賀状印刷と数枚程度の印刷しか使用していません。
こんなに早く故障をするのでしょうか？
車がないため販売店にもちこむのもむずかしい。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

roadhead

プリンターは使わなければ壊れます。
年賀状印刷程度しか使わないなら家庭用プリンターを購入するのは非効率的だと思います。

回答No.2

121CCagent

まずはプリンタの型番を書きましょう。

https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8130%20series/JP/ERR/5011.html
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/69383
どうも修理が必要そうなエラー見たいです。電源をコンセントから抜いて暫くして再度コンセントを挿して電源を入れても同じエラーが出るなら修理って感じですね。

>昨年購入して
とあるので購入してからまだ1年経過していないかな？って感じはしますね。そうであれば修理に出す価値はあると思います。通常保証が切れている場合は有償修理になるので新しいプリンタを買うって選択肢も出てきます。

> 車がないため販売店にもちこむのもむずかしい。

【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511/p/1730

https://cweb.canon.jp/e-support/repair/special/rakuraku.html
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/service.cgi?tp=1&pr=XK50
引取修理って言うのがありますね。ただ通常の1年保証の期間中でも修理料金は無料ですが引取料金は取られるようです。

回答No.1

ts0472

機種不明ですが

電源ＯＦＦ　コンセント抜きの状態で１０分ほど待ってから通電起動させてみて下さい

プリンターは常時電源ＯＮ　待機状態が基本　月に１度は印刷が基本なのでインク乾燥による駆動部への不具合が発生しているのかも知れません
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/46399/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%92%E5%BF%AB%E9%81%A9%E3%81%AB%E3%81%94%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8F%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB

ウォーミングアップ作業　用紙送りのローラー回転やプリントヘッドの左右移動が実施されるかどうか　塗料を使う機器なので使わな過ぎるのも故障の原因になります

宅配業者が引き取り配送を代行する「らくらく修理便」もあります
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/special/rakuraku.html

持ち込み修理できるエリアであれば　タクシー代とどちらが安価か？　かも知れません
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/list.html

利用経験無しですが　通常修理にも引き取り料金が含まれており　変わらない価格かも知れません
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511/p/1730