商品返品について

質問

ある商品を開封したところ、不良品でした。その商品は数年前に購入してずっと開封せずに放置していた商品です。メーカーに電話したところ数年前の商品で、すでに廃番商品であるとの回答でした。購入した領収書も無いために返金も受けられないとのことでした。

このケースは法律的には返金は応じていただけないのでしょうか？
法律の観点から教えてください。

よろしくお願い致します。

回答No.2

nagata2017 · ベストアンサー

数年前というのは　正確には何年でしょうか。
民事時効の３年が適用されるかどうかというところだと思います。
（不法行為による損害賠償請求権の消滅時効）
請求権を行使しないときは3年で消滅する
なにもしないでいても20年で消滅する
時効のスタートは　不法行為があったことを知った時・・・・開封したとき。
(知った時というのがちょっと証明できないので　買ったときということになってしまうかもしれませんが　交渉しだいですね)

不法行為・・・不良品が入っていた

補足

今から5年ぐらい前ですね。

回答No.1

tzd78886

無理ですよ。購入して数年間未開封にしておくことなど想定していません。領収書があっても普通はダメです。受け取ったらすぐ確認するものなので、不良品であってもせいぜい1週間くらいしか交換には応じません。正常であったとしてもその間に劣化した可能性が否定できないからです。故障による無料修理だって購入後1年間です。