NECのLAVIEで内臓カメラが映らない
- NECのLAVIEのパソコンで内蔵カメラを使用しようとしたところ、画面が真っ黒でカメラが映りません。
- カメラの横には緑色のランプが点灯しており、アプリでカメラの絵をクリックするとエラーコード0xA00F4292＜PhotoCaptureStartTimeout＞が表示されます。
- パソコンのカメラアプリのアンインストールやドライバーの再インストールなどの対処法も試しましたが解決されませんでした。
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内臓カメラが映りません
パソコンはNECのLAVIEです。 子供の塾で集合授業から在宅授業になり、 いままでほぼ使っていなかったパソコンの内蔵カメラを起動したところ、 カメラの横は小さい緑色のランプが点灯していますが、 画面は真っ黒で、アプリ右側のカメラの絵をクリックすると 以下のエラーになります。とても困っておりすみませんが、解決方法をおしえてください。 問題が発生しました デバイスを再起動してみてください。 必要な場合、エラーコードは次のとおりです： エラーコード0xA00F4292＜PhotoCaptureStartTimeout＞ 「使用環境」 PC-DA570GAB-E3 2017年7月購入 3年保証 Windous 10 Home 64ビットオペレーティングシステム、ｘ64ベースプロセッサ 「実施したこと」 アプリ カメラMicrosoft Corporation バージョン2019.926.30.0アンインストールとインストール と、カメラのドライバーアンインストール＋再起動は、本日一度実施済です。 他にUSBに接続しているものはなく、キーボードもマウスも無線です。 ウイルスバスターはマカフィーリブセーフ バージョン16.0 リリース名16.0 R24 マカフィーウイルススキャンバージョン23.0 ビルド23.0.139 エンジンバージョン4038.0です。 ウイルススキャン常時監視だと思いますがOFFにする方法はわかりません。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です
- cameraugokan
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おっしゃるように原因がマカフィーなら 「画面最下部のタスクバーの何もない場所を右クリック → タスクマネージャー → プロセスタブのアプリ一覧からマカフィー（盾アイコン）を右クリック → タスクの終了」で強制終了 改善されなければカメラアプリのリセットや他の方法も試す。 Windows 10でMicrosoft Storeアプリをリセットする方法 → https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020534 Windows10 PCでカメラが映らない時の対処法【アプリの起動方法も】→ https://itojisan.xyz/trouble/13378/ Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
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- 121CCagent
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http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA570GAB-E3 こちらのPCですね。 http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/171q/01/lavie/da/interface/index02.html 書かれている内容からはまずないとは思いますがカメラを引き出し忘れていることは無いですよね？ Windows 10でWebカメラを使用する方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021197 あとは上記あたりも念の為、確認すると良いかも。 >マカフィーの影響ではないかと思うのですが止め方がわかりません。 Windows 10でマカフィーリブセーフを削除する方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018396 削除してしまうって手もありますが [マカフィー リブセーフ] 停止する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6910-5223 別のメーカーのFAQですが参考にはなるかも。
お礼
ありがとうございます。カメラは引き出しています。緑色の小さい点灯が見えます。 Windows 10でWebカメラを使用する方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021197 あとは上記あたりも念の為、確認すると良いかも。 この中の 2.Webカメラが起動したことを確認してください。 この画面になりません。画面が真っ黒です。 マカフィーは無効にできました。 インターネットケーブルを外した状態にして試しましたが症状は変わりませんでした。
- boh99
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このようなトラブルはなかなか解決しないため、トラブル自身の解決よりも、 別の方法を試みられる方が良いのではないかと思いますが、 以下のサイト（英語ですが）の２ページ目と最後の４ページ目に Intel-HD-Graphics-630のドライバを更新したら動作したという報告があるようです。 https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_store/camera-issues/321466a8-5dec-4614-bb15-e2224f51e119?page=2 ちなみに、私のPCも内蔵Webカメラが同じように黒くなって映りません。 そのため、スマートフォンをカメラとして使い、 DroidCam Wireless Webcam をPCとスマホ（Android）にインストールして、 Skypeで使っています。 また、当たり前ですが、外部接続できるWebカメラをAmazonなどから購入されるのが 最も手っ取り早いかとは思います。 今回のトラブルは、ハードウェアそのものがすでに壊れている可能性も捨てきれませんので、ある程度頑張られたら、別の方法に移られる方が良いような気がします。
お礼
Intel-HD-Graphics-630のドライバを更新しましたが症状は変わりませんでした。 ありがとうございました。 マカフィーの影響ではないかと思うのですが止め方がわかりません。
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お礼
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