メルカリで

質問

メルカリで入金前に発送してしまいました。
発送の通知も送った気でいてて、その7時間後に出品者様から入金しました というメッセージがきて、それで気がつきました。
今発送通知を送ろうと思っても、発送が済んでから通知してください と出ます。
入金がまだでしたが、発送できてしまいました。
ちなみに匿名配送です。
事務局には連絡しましたが、購入者様になんと連絡をしたらいいでしょうか？
この場合まずどうしたらいいでしょうか。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

発送してからのトラブルも結構あるようですね。

評価をもらわないと、取引完了にならないのですが、
メルカリの事務局も日々サービス向上に勤しんでいるようですので、対応してくれると思います。

これはメルカリに限らずネットでの取引全般に言えることだと思いますが、仮に、目上の知り合いにものを発送した時、段取りを間違えたとして、どのように対応するかと考えてみたらどうでしょうか？

相手は、お金を送ってくれているわけですから、

しっかりとそのお礼をして、

発送の手順のフライングしたことを詫び、

届いたようであれば評価をお願いします

という内容を、心を込めて送ってみれば良いのではないでしょうか？

これでも相手が評価をしてくれない場合は事務局にお願いして、評価をつけてもらうよう指導してもらい、その結果を待つだけです。

以下参考になれば

“メルカリ ひどい梱包でトラブル”
https://www.youtube.com/watch?v=-9kQp3lM_hw

”メルカリは、取引完了時に相手を「良い・普通・悪い」の３段階で評価するシステムを導入しており、取引相手がどんな人かなと判断する一つの目安になっています。”
”(1)住所が違っていて、こちらに返送されている
(2)配達の途中で、紛失した
(3)相手宅のポストに配達されたが、盗まれた
(4)（手紙のような普通の郵便で送っていたので）配達されたが、受取人が、DMなどと間違って破棄してしまった
そして、可能性としては、
(5)商品代の支払いを拒否しようと、受け取っているのに、相手が受け取っていないと言っている”
”荷物追跡サービスの無い配送
定形・定形外郵便物などの配送方法には、荷物追跡サービスがありません。
購入者から「商品が届かない」などのお問い合せがあった場合、配送状況を確認できないため、事務局にて対応ができません。
追跡サービスのない配送方法を選ぶ際は、全て自己責任でお願いします。
※なお、「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」をご利用のうえ、配送時のトラブルにより商品紛失・破損等が発生した際には、メルカリが商品代金を全額補償いたします。”
https://gorogoroblog.com/money-2/kakei/mercari-trouble/

”困ったさんは本当に多いメルカリ(￣ー￣)いちいち気にしてると頭はげるんで、そうゆう方には向かないだろうなあ…私みたく神経もバディも図太くなきゃ。100円200円しか利益しかない物に、倍の神経とストレスがかかる。売れればまだ良いほう、「あれはどうですか？それはどんなですか？」って質問してきても「検討します！」←買いませんの意味w。むしろ質問多い人は冷やかしが多いよなあ～(;´д｀)”
”「いえいえ、品事態が届いて無いですから！評価もなにもしようがありません」
「送ったよ？」
「だーかーら。頂いていないです！毎日毎日、穴のあくほどポスト見てますがね、届いて無いですよ！いつ発送しましたか？」
「ポスト見た？」
こんなやり取りしながらも、とりあえず品はちゃんと他の皆さん貰ってるみたいで、日に日に評価は上がってる。なんで私だけ不着なんだかw”
https://ameblo.jp/kurinakurina/entry-12057409209.html

”恐ろしや 只今メルカリトラブル真っ最中！”
”複数アイテムを同梱するのは、メルカリでは、推奨していない禁止行為のようだ。（後で知った）
送料を調べたら、一つ一つ梱包して、二個口で送った方が送料は安かったので購入者には、トータルで安くする旨、二個口で送る旨連絡し取引した。”
https://hikky.muragon.com/entry/564.html

”メルカリを1年間やっての感想その(1)初心者の心得”
”購入時は必ず出品者のプロフィールと評価を確認し、様子かおかしければ買わない”
https://www.cocoromochiron.com/entry/mercari-start-guide

”メルカリトラブルに注意！実際にあった怖い話。その時私はどうしたか？”
”出品側だって購入者を選べるんだぞ！と言ってやった！いや、送ってやったの。
念力で。”
https://enfant.living.jp/enfant_mate/mate2_010/mate_other/556965/

”「恐れ入りますが、既に商品が届いていると思います。状態を確認の上、受取評価をお願いいたします。」”
”それでも、返信がなく受取評価をしてくれない場合は、事務局が取引相手に直接通知を送ります。そして、その対応も無ければ事務局が取引を成立してくれますよ。”
https://de-suke.com/mercari-trouble-collection

「メルカリ」「発送手順」「トラブル」に関する質問と回答
https://okwave.jp/searchkeyword?word=%E3%83%A1%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%83%AA%E3%80%80%E7%99%BA%E9%80%81%E3%80%80%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB

良い取引になりますように！

参考になれば幸いです。

参考URL：

https://de-suke.com/mercari-trouble-collection