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今利用してるネットを解約をいつからしたらお金がかか
kuzuhanの回答
契約情報の確認で3営業日内に連絡しますというのはあまり聞かないですね。 解約手続きで「一次受け」して、専門部署から連絡を入れるという手法ならちらほか聞くんですが。 地域のCATVであれば、「契約内容を訪問で伝える」ということはあり得るかもしれません。契約範囲が広くないですし、営業の人間が行ける範囲ならそれもありえるかなというところ。 会社によって異なりますけど、「契約情報を見れる環境で受付をしている」なら電話一本で「いつ契約したか」ぐらいは確認できます。 しかし、「単に電話の一次受けをして、二次対応を行う」ようなところだと、そもそも電話に出るオペレーターが客の情報を見れていない可能性もありえるので、「その場で回答がなかった」というだけでは絶対あり得ないとは言い切れません。 ところで、ADSLにしろ、フレッツ光にせよ、au光にせよ最初に契約を結んだときに契約書面とか、契約内容確認書みたいなものが来てませんか？ そこに開通工事日とか、申込日とか書いてあると思うので、書面を保管しているならそこを見てみるというのもありでしょう。 あと、対応がおかしいと思うのであれば、消費者センターなどに相談してそこからかけてもらうというのも方法の一つかと思われます。
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