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パソコンがプリンタを認識しなくなった!原因はプリンタの不具合か、Windowsの問題か?
- パソコンで印刷できていたEPSONのプリンタPM-A950が突然認識できなくなりました。接続しなおしても同じエラーメッセージが表示され、他のデバイスは問題なく認識されます。
- プリンタはコピーなどは可能な状態であり、他のデバイスを接続しても問題ありません。しかし、Windowsはプリンタが正しく機能していないと判断し、最後に接続されたUSBデバイスが認識されていません。
- プリンタの不具合か、Windowsの問題かは明確ではありません。しかし、パソコンを再起動しても状況が改善しないため、原因を特定するためには製造元のEPSONに問い合わせるか、Windowsのデバイスドライバを確認する必要があります。
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- papis
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PC側のUSB周りは正常、プリンターの単体動作は正常と思われますので、 考えられる状況としては、 ・USBケーブルの断線、コネクタ回りの不完全挿抜など(ペットがかじってしまったとか) ・PM-A950のメモリカードスロットにメディアがささったままで、 かつ、そのメディアが読み込み不良(PM-A950は認識しないがWindowsは認識しているが) といったところでしょうか。 メモリカード周りが刺さっていないこと、 可能であればUSBケーブルを他のものに変えてみて、 ジョブなども含めたPM-A950周りの再インストールを試されるのがよろしいかと。 ・貯まったプリントジョブを全て削除 ・PM-A950のUSBケーブルを抜くか電源を切って認識させない状態にする ・コントロールパネルのアプリの追加と削除などからEPSON PM-A950関連のものをすべて削除 ・PC再起動 ・エプソンのサイトから動作に必須の3点をダウンロード https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a950.htm#DSList 1.EPSON Scan(スキャナードライバー) https://www.epson.jp/dl_soft/readme/3290.htm 2.プリンタードライバー (OSの32/64bitの別でページが異なるので確認を) 3.かんたんプリントモジュール https://www.epson.jp/dl_soft/readme/4847.htm 以下は任意で。 ・E-Photo(写真印刷) https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23543.htm ・EPSON Print CD(レーベル印刷) https://www.epson.jp/dl_soft/readme/24904.htm ・上記以外の添付ソフト類 ・ダウンロードした1~3.をその順番でインストール。 ※2のプリンタードライバーの途中でプリンターを認識させる指示が出るので、 その段階であらかじめ電源を切っておいたUSBケーブルを挿して電源を入れてください。 これにより、ドライバー周りがリセットされるので、これで動作確認を。 OKであれば、任意のダウンロードをそれぞれ入れれば終了です。 ドライバーの入れ直しの段階で再発するようならば、 プリンター本体側のUSBコントローラー周りの基板異常が疑われるので、 復旧は困難かも知れません。
お礼
詳細な回答ありがとうございます。ドライバのインストールを行ったところ回復いたしました。結構古いので物理的な損傷かとも思いましたが回復して助かりました。