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IX500でScanSnapCloud接続できず

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IX500 で　ScanSnap Home を使っています。
WIFIの設定やUSBケーブルを外す、旧ソフトウエアを利用していないのですが、
ScanSnap Cloudに接続できません（ボタンが紫色にならない）
どなたか教えてください。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
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