• 締切済み

usb認識しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ IX1400 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ scansnap　Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USB ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows11 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ usb接続が上手く行きません。 windowsの設定では接続されているようですが。 IX1600をつないでみても同様になりました。 従来より、1600をwifiでつないでおりましたが、今日繋がらなくなりました。 新品の1400でも同様でした。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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みんなの回答

  • Mohegee
  • ベストアンサー率0% (0/0)
回答No.4

本日1600を起動したところ、添付画像のようなエラーメッセージが表示され、びっくりしました。ScanSnapFAQ No: 5203に書かれている通り、ウイルスバスターの「除外設定フィルター」にてScanSnapフォルダを除外指定することにより、私の問題が解決いたしましたので、ここで共有いたします。 https://faq.pfu.jp/faq/show/5203?site_domain=scansnap

  • MT765
  • ベストアンサー率56% (1905/3344)
回答No.3

下記ページの内容はお試しになりましたか？ 【ScanSnapとコンピューターをUSB接続できない】 https://www.pfu.ricoh.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/tb_connect_usb.html

回答No.2

Windows Update以降不具合が生じているのでしたら、 Windows Update最新の更新分を削除してみてはいかがでしょうか？ https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-c77b8f9b-e4dc-4e9f-a803-fdec12e59fb0 ・管理者権限で再試行 ・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行 ・高速スタートアップをオフにする https://rakuro.zendesk.com/hc/ja/articles/8861773231897 ・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択） https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html ・WindowsUpdateを最新の状態にする ・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新 ・ドライバー最新状態にする（再インストール） ・ソフトウェアアンインストール後再起動 ・ソフトウェア再インストール とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？ 改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。

nabe0608
質問者

お礼

ありがとうございました。 ウイルスソフトを止めたら上手くゆきました。

Powered by GRATICA
  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14210/27695)
回答No.1

https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1400/ こちらですか。 初めてScanSnapを導入する https://www.pfu.ricoh.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/su_intro_first.html を参考に一旦インストールしたScanSnapをアンインストールしてスキャナの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しましょう。 その後、ScanSnapをダウンロードしてインストールを開始し画面の指示従いUSBケーブルを繋いでインストールしてみるとか。

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