Epson Scanが使えなくなった

質問

昨年まで動いていたEpson Scanが使えなくなりました。起動すると「正常な通信ができません」というerror messageが出ます。　OSはwindow 10 64bitです。
EPSONに問い合わせましたが解決策がないようです。（windowに聞いてくれとのことでした。）Window 7では使用できています。
また、Window 10でもWindow Scanでは使用可です。　Window側で何か設定をすればepson Scanが使えるようになるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

EPSON Scan(2ではない)となると、
少し古めの機種（スキャナ単体か、複合機か）でしょうか？
そもそもスキャナ(もしくは複合機)機種名と接続方式が書かれていないのですが....

>OSはwindow 10 64bitです。

Windows10の詳細リリースも書かれていませんが、
とりあえず、
機種とOSに合致したEPSON Scanが導入済みで、それに加えて、
--
EPSON Scan用　共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26076.htm
--
も適用済み、なのでしょうか？

>昨年まで動いていた
>EPSONに問い合わせましたが解決策がないようです。
>（windowに聞いてくれとのことでした。）

windowに聞く、というのは意味不明ですがMicrosoftに、ということですか？
であれば、このタイミングで何か出た、ということは、
先日展開が始まった、月例のWindowsUpdateによる不具合の可能性もあり、
そうなると、当然EPSON側では対処できないケースもありますよ。

実際に、Windows7でも
https://www.epson.jp/support/misc/20190115_oshirase.htm
というような、ネットワーク関係で保存できなくなる
スキャンtoフォルダが影響を受けている事例もあるようですから。

お礼

response ありがとうございました。PrinterはEP978A3です。一応Epson scanの削除、再導入など試してみましたが（EPSON saport serviceのインストラクションのもとに）ダメでした。　ご指摘の通りEPSONがWindowに聞いてみてくれといったのはMicrosoftの意味でした。　やはりWindow 10のUPDATEの問題でしょう。　今のところEPSONかMicrosoftの対応待ちというところでしょうか。幸いWindow7機では作動しているので当面はそれでしのぐことにします。　どちらかの早急な対応が待たれます。

補足

皆様、ありがとうございました。　EPSONからEPSON SCANのドライバーがUPDATEされそれをインストール後再起動してスキャナーを再認識させて解決したみたいです。　早々の対応ありがとうございました。

回答No.2

oboroxx

結構前の話ですが、自分もEpson Scanが使えなくなった時に（印刷は普通にできてました）、一度Epson Scanをアンインストールして、再度インストールしたら直ったことがあります。

お礼

回答ありがとうございます。EPSONに問い合わせた折、実行してみましたが改善されませんでした。
EPSON曰くWindow１０側の問題だということです。

回答No.1

external

エラーメッセージでの該当はみつかりませんでしたが、
エラーメッセージでググったら、以下のサイトが出て来ました。
参考にどうぞ。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707

お礼

回答ありがとうございます。　このプロセスやってみましたが戻りませんでした。
EPSON曰く　Wondow10側の問題だと突き放されました。