事務から面倒な頼み事を受けたと思う

質問

私の業務の一貫に、顧客に送付する請求書等の印刷物を印刷して事務担当に渡すというのがあります。請求書を封筒に入れたりして発送するのは事務です。

最近、事務のトップが異動になり担当が変わったということに因るかもしれませんが、クレームを受けました。

「質問者さん、この請求書なんだけど、どれも印字位置がずれている。ほら、こことかずれているんで、これって位置調整とかってできたらしてもらえませんか？」
と。

実を言うと、私は２年前に転勤、異動でその業務を引き継いで担当してますけど、引き継いだ時点で大体そういう設定だったんですよ。
最初からそう思ってましたから。
プリンターに紙入れて印刷して出てくる位置なんて、必ずしも一定ではないとはいえ、ここまで毎回これくらいずれている、確かに設定というか印刷プログラムに問題があるようだが、別に今までクレームも受けてないし、別にいいやとそのままやってたんですよ。
それが担当が変わってちょっと神経質な人みたいですから、そのような文句を受けたわけですが。

で、この問題に対処するとして、まず私一人でできることじゃないんですよ。
やり方は、全く分からないわけではないが、完全には分かりません。
プログラムいじったことないですから。
だから、上に相談することになるかと思います。
対応方法が分かっていたとしても、勝手に変えるわけにもいかないから、どっちにしろ上に相談なんですね。
ここが面倒に思うんです。何度か質問してきたような、とても好意的に接してくれる人物ではないものですから。

以前、似たようなことがあったんです。
事務メンバーから「こうこうこういう印刷、できないか？」という依頼がメールで来ました。
私が主任に「この依頼、どうしますか？」と訊いたところ、
「いや、無理でしょ。技術的に調査が必要だし、繁忙期でとてもそんな余裕ないから。やるの？ならお前が一人で責任持って引き取って。それならいいよ。俺は一切関わらないからね。お前の責任だからね」とか捲し立ててきました。
結局その依頼は私からお断りましたけどね。

だから今回の件も、言えばこうなりますよ。
まあ、「印字位置を調整してって言われましたけど、どうすればいいですか？」と丸投げするわけにもいきませんから、

「印字位置を調整しろと言われました。この場合、Aというファイルを修正すればいいですね？」と確認します。
そしたら「ふーん、Aだけでいいんだ？そしたらこっちの印刷をしたときに同じ問題起こるけど、それはいいんだ」とか言われますよ。

なんで素直に「うん、Aも修正するんだけど、Bも修正の必要があるね。そしたらまずテスト環境で印刷してみて・・」と普通に教えてくれないんですかね。

こういう嫌味が返ってくるから、こんな面倒な仕事増やさないでくれ事務メンバーって思ってしまうんですよね。

しかも、上手くこの問題に対処できたとしても、何も報酬なんてありませんから。
課長が「そういえば君、先日の印刷の件の対応はなかなかに見事だったな。そなたが上手くやってくれたことを評価担当の次長にも報告しておいたぞよ。次回の賞与は少々期待して良いぞ」とはなりませんから。

こういう状況、割と普通ですか。面倒なこと頼まれて、しかもやってもなんも評価されないんですよ。
主任が「この部署は嫌だ。マイナスになることはあってもプラスは一切ない」といつも言っている意味が少しだけ分かった気がします。

ご意見よろしくお願いします。

回答No.1

E-1077 · ベストアンサー

そこまでわかっているなら、全部直せばいいでしょ。そもそも会社の利益を産む、請求書の印字がズレていて良いわけがないですよね？
1度苦労すれば、その後はそういった現象は起きないと思われるので、この際システムの見直しをするべきだろうし、そういう時期なのでは？
今どき、Excelだって作れるんだし。
面倒くさがってたら、いつまでも完成しないよ。
それが仕事なんだし。

プログラムそのものの見直しではなく、単なる書式変更や設定でなんとかなりそうな、感じはするけどねぇ？

お礼

多分フォームの位置を調整するだけなんですよ。でも影響範囲の調査は必要だし、テストも必要だし、上も忙しい中変な案件を持ち込むことに代わりはないです。
事務のパート様は言えばなんでもやってくれるとか楽なことだと思っているのかもですが

回答No.5

agehage

「・・・言われますよ。」

↑
あなたの妄想ですよね・・・？

私には現実はわかりませんが、すべてその妄想通りになるのであればちょっとめんどくさい環境かなとは思いますが、全部その通りになるとは思えません

ひとつご忠告をさせてください
「仕事とは命じられたことをするだけではありません、会社の利益のために行うのです」

あなたは会社の利益を考えて行動できていますか？
自分の利益等一切考慮しなくていいのです

多分こういう考えをされたことがないのではないか？といつも質問を拝見するたびに思います

利益を出せる人はすべて思い通りに働けるのです
ここで印刷の位置を直したらそれは会社の利益です
周りと協力して作業するのがめんどくさいというのはあなたの不利益です
どこの会社でもあなたの意見が通用しないというのは終わりいただけると思います

お礼

会社の利益、ご忠告感謝いたします

回答No.4

hue2011

変な職場にしか見えませんね。

外部に出す印刷物の印字がずれていることを発見したら指摘して調整できないかというのは当たり前のことです。会社としてまずいですから。

そのとき、自分が引き継いだ時からそうだったからオレは悪くない、何かしたとしてもお金もらえない、という社員の存在が信じられません。

Aを直したらどうでしょうか、という発想はいい。そのとき「それだったらこういう別問題が起きるのを想定しているか」と指摘してくれるのは悪意もなにもないことですが、それを嫌味だと取る神経が信じられません。何もいわないで影響がでる修正をだれがやったんだばかもの、とあとで言われるほうがいいと思うならもう何もいいませんが。

そもそもAに手を入れようと提案する程度に仕様を知っているとおもうからそういう指摘をするのであって、影響範囲なんてBだけだと限らないじゃないですか。Cにも考慮すべきことがあるかもしれない。それは知っているおまえがしっかり考えろ、ということです。

で、指摘に対して対応するのは本来の業務なんですが、それに対して報酬が欲しい？
毎日いて給料をもらっているはずですが、それはそういうこと一切に対する給料じゃないんですか。

そういう、会社が外に対してみっともよい操作をすることを「マイナスになることがあってもプラスは一切ない」などと考える低能が主任なんですか。

まともな会社かと私は疑いますね。これが意見です。

お礼

給料に、含まれているわけですね。分かりました

回答No.3

Osric

変わった職場ですね。他部署との業務とは連携せず、自分たちのルーチンだけをやる。管理職以外は、派遣社員で充分じゃないですか。マイナスはあってもプラスはないとはいいますが、他部門とのやりとりでなかなか使えると思われれば、現在の上司は評価しなくても、あの人は使えるとなりますよ。確かにそれだけで賞与がよくなるとか、給料があがるとかは無いだろうけど、長期的には評価につながっていくと思うけどなぁ。もしかしたらお役所ですか。

お礼

自分が役所のような人物だけかもしれません

回答No.2

noname#252888

>>主任が「この部署は嫌だ。マイナスになることはあってもプラスは一切ない」といつも言っている意味が少しだけ分かった気がします。

サラリーマンが貴方仕事するのにいちいち報酬求める人間がいるなんてチョット私には信じられないな。。。。
そんな人が居る部署ならそういう空気になってしまうでしょうね。

お礼

では、影響を受けましたかね