エプソンPM-G4500で印刷エラー

質問

win7で使用していましたが、パソコンを新規購入後印刷できなくなりました。
パソコンはToshiba R73/TでWin 10 Professional (64ビット)をインストール、PM-G4500のwin10用64ビットドライバーをインストールしたところ、印刷実行指示するとエラーが発生して印刷できません。仕方なく、Epson 汎用ドライバをインストールすると用紙サイズが選択できなくなり、A4しか印刷できなくなります。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

こちらの方法でプリンターの印刷設定が表示されるか確認してみて下さい
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=002155
接続情報なども
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?032704

インストール時のエラーの可能性も考えられます
一度インストール済みドライバーを削除して
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032680
もう一度ダウンロードしたデータを適用してみては如何でしょう
http://www.epson.jp/dl_soft/readme/12464.htm
セキュリティ関連のプログラムは一時停止させて実施した方が良いかも知れません
プリンターを未接続の状態で　パソコンでプログラムを実施　接続案内のメッセージが表示されてからパソコンとプリンターを接続という流れで

お礼

丁寧な解説ありがとうございました。
いろいろ試した結果、USB接続しているプリンタケーブルの不良であることがわかりました。別のケーブルに変更したところ、うまく印刷できるようになりました。
新しくパソコンを買って、古くなったケーブルを差し替えた時に、圧がかかって破損したのかもしれません。
初歩的なミスでお騒がせして大変申し訳ありませんでした。

回答No.2

ts0472

製品情報を見ると　Windows10のダウングレードモデルでインストールされているOSはWindows7ではないでしょうか？
http://kakaku.com/item/K0000853728/

見つけた製品と同じであれば　御自身でリカバリーか何かしないとWindows10にはならないと思います

パソコンのシステム情報を確認してみては？

お礼

型式は　dynabook R73/T PR73TBAA8R7HD11で、Win 10 professionalインストール済みで購入しました。
CPU もCore i5 -6300U　2.4　2.5GHz　です。データ移行は業者にやってもらい、プリンタドライバーは　エプソンHPから　PM-G4500のwin10用64ビットドライバーをインストールしました。

回答No.1

maiko0333

エラーの内容を書いてもらわないと判断がつきません。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
「プリントできません」とのコメントが出て、そのままです。