エプソンＰＭ-Ａ840で印刷できない

質問

Windows10のパソコンにエプソンＰＭ-Ａ840のプリンタドライバーをインストールしました。この時プリンタのusbケーブルをパソコンに接続時、自動でプリンタを認識せず「接続先一覧から接続先を選択してOKをクリックしてください」のメッセージでる。ここで「com1」を選択して正常にインストール完了。
テスト印刷してみるが、プリンターキューをみると状態：エラー・印刷中となり印刷できない。その後の対応がわかりません。アドバイスをお願いします。気になるのは「com1」と選んだが、それでよかったか判断できません。宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

papis · ベストアンサー

>PM-A840に電源をいれると、インク切れなし、インク残量表示OK、紙づまりなし。COPYを行うと正常に印字します。
>また、PM-A840Sのモデルではありません。
となると、
・付属USBケーブルの断線
・PC側のUSBポートの接触不良
などが考えられます。

ほかに手持ちのUSBケーブル（A-Bタイプ）をお持ちなら、
マニュアル
https://www.epson.jp/support/portal/used/pm-a840.htm#Manual
↓
操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/data/ink/pma840/4112209_00.PDF
77ページ「USBケーブルの取り付け/取り外し」にて
現在のUSBケーブルと入れ替えしてみて、認識されるか確認を。
USB2.0 A-Bコネクタのケーブル例：
https://www.elecom.co.jp/products/USB2-ECO05.html

PC側では、他のポートがあればそちらを。
古い世代のプリンターなので、
USB3.0とUSB2.0ポートがあるパソコンならば、
USB2.0の方（コネクタ内部が黒い方）を使ってみて試す
くらいでしょうか。

これでダメだとすると、
PM-A840の内部USB基板の不良などが考えられます。

補足

USBケーブルを変えて実行しました。正しく認識して正常にインストール出来ました。
印刷も正常に行えました。
今までの丁寧なアドバイスを心から感謝します。ありがとうございました。

回答No.4

papis

あと、PM-A840はマイナーチェンジバージョンの、
PM-A840Sという、機種名末尾に「S」がつくモデルもあります。
これはドライバーのインストール判別上、別のモデルになります。

PM-A840S ドライバーダウンロード
https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a840s.htm#DSList
※前回のa.e.は別のファイルになりますし、d.は不要となります。

こちらも併せて確認いただいた方がよいでしょう。

補足

PM-A840に電源をいれると、インク切れなし、インク残量表示OK、紙づまりなし。COPYを行うと正常に印字します。
また、PM-A840Sのモデルではありません。
次に何をしたらよいでしょうか。

回答No.3

papis

補足ありがとうございます

>LP1を認識してくれたのでＯＫを返して正常終了

LPT1:のことだと思いますが、ここが違いますね。
USBケーブルを接続して正しくプリンターを認識できていれば、
そもそも選択をすること無く、自動的に作業が進んで
USBxxxやEPUSBxxx（xxxは英数字）のポートになります。

ここでポートの選択を促すと言うことは、
USB接続したプリンターを
パソコンが検知できていないことを示唆します。

確認ですが、PM-A840は電源を入れたら、
インク切れやインク非認識、紙詰まりなどのエラー状態では無く、
「正常な待機状態」になりますか？
エラー未解除状態だと、ドライバーインストールに必要な、
USBケーブル接続時のプラグアンドプレイ応答を正しく返しません。

回答No.2

papis

残念ながら間違っています。
いきなりUSBケーブルを挿してはいけません。

すでに挿して認識させてしまっているので、
入ってしまったドライバーの削除からやり直す必要があります。
下記の通りに作業をしてください。

1.USBケーブルをPCから抜き、PM-A840の電源を切る

2.パソコンを起動してスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル（表示方法：大きいアイコン）にて、
デバイスとプリンターを開き、
登録されたPM-A840のアイコンを右クリックしてデバイスの削除

3.同じくコントロールパネルから、プログラムと機能にて、
EPSON Scan、EPSON PM-A840プリンターアンインストール
の登録が残っていたら、選択してアンインストール

4.パソコンを再起動させる（シャットダウン＆電源オンではだめ）

5.再起動したパソコンのダウンロードフォルダの中に、
「PM-A840ドライバー」などの名前で新規フォルダを作る

6.5.で作ったフォルダの中に、更に下記aからhのフォルダを作る
a.EPSON Scan（スキャナードライバー）
b.EPSON Scan用　共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用）
c.PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
d.EPSON Scan用 ICM アップデータ
e.プリンタードライバー
f.E-Photo
g.EPSON Print CD
h.Epson Photo+

7.PM-A840のダウンロードサイト
https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a840.htm
にアクセスし、Windows10の32/64bit野別を正しく選んだ後の一覧表から、手順5＆6で用意した各フォルダに、
一覧表の名前通りにファイルをダウンロードする。

8.手順7でダウンロードしたファイルを、
フォルダa.の中身から【順番厳守】にて、一つずつインストール作業を実施する。
※途中、「e.プリンタードライバー」の時に、
パソコンとの接続方式を選択する画面にて、USBケーブルを挿して電源を入れて検知させる旨の指示が出るので、
ここでUSBケーブルをPCに挿して、電源を入れて検知させてください。

最近の機種は、手順5以降を自動的に管理してくれるのですが、
PM-A840世代にはその機能が無いので、ご自身で順番を守って適用していく必要があります。

文字にすると長いですが、プリンタードライバーの時に、指示に沿ってUSBケーブルを挿して電源を入れるタイミングさえ守れば、
やっていることはほぼクリックばかりなので、
一つずつ順番にやってみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
指示されたとおりやってみます。

補足

指示どおりにやりました。
a.から始めて、
e.プリンタードライバーの時に「接続先一覧から接続先を選択してOKをクリックしてください」のメッセージにusbケーブルを挿すとLP1を認識してくれたのでＯＫを返して正常終了。その後もh.まで正常終了。
これでうまくいくと思ってのですが、テスト印刷するとエラーでプリンタの表示。
状態：エラー・印刷中となっています。
インストールは正常に終わっていると思うのですが、何が考えられるでしょうか。
もう少し詳細なエラー情報がとれないでしょうか。

回答No.1

okvaio

以下を参考にして下さい。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=33645

お礼

ありがとうございます。
確認してみます。