• 締切済み
  • すぐに回答を!

自動車事故における監査とは

いったいなにをするのでしょうか? この場合どういう判断がいいと思いますか? 先日事故を起こし、保険会社に連絡し、監査を依頼しようか考えてます。 こちらの過失100で、加害者です。 バックし停車と同時にぶつかった。相手は乗っておらず駐車しておりましたので。 相手のバンパーには10箇所くらいの傷がありますが、警察立会いのもと、今回の傷は2箇所かなと、双方納得しました。 6万5千円以上でしたら、保険を使ったほうがお得と保険会社には言われました。相手は修理を望んでいます。保険会社に連絡したところ、だいたいバンパーすべて交換になるケースが多いと判断。見ていないのに判断できるんですか?と聞いたところ、監査をしてもよいと回答。 もちろん責任を取るつもりですが、バンパーすべて交換となると、すべての傷の責任を取ることになりませんか? そういうものなのでしょうか? 監査して確認してもらい、2箇所ですし部分的に塗装したらいいと思いますが、 それはかえって高くつくのでしょうか? いろいろ教えてください。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

みんなの回答

  • 回答No.4
  • t_ohta
  • ベストアンサー率38% (4353/11207)

> 補足ですが、監査までは無料ですか? それから直す場合から金額が発生するという流れでしょうか? これは保険会社に確認して下さい。 通常、契約者からの依頼でアジャスターが出て行くと言う事は無く、保険会社が相手から受け取った見積に納得できない場合に出動し、契約者はアジャスターが確認に行ったかどうかなんて知らないものです。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.3

>監査して確認してもらい、2箇所ですし部分的に塗装したらいいと思いますが、 それはかえって高くつくのでしょうか? 最近の車のバンパーは「キズ付いた部分だけ塗装」は、ほぼ不可能です。 やって出来ない事もないですが「補修跡が非常に目立つ」ので、たいていは「取り外し、補修、全塗装、取り付け」と言う工程になります。 この場合、工場での修理費は5~6万円になりますし、ディーラー修理の場合はディーラーが取る利益の分高くなりますから、6~7万かかります。 そして「新品と交換した場合は5万くらい」なので、新品に交換した場合の方が安上がりになったりします。 また、樹脂製のバンパーだと、金属と違って「大きなへこみは元に戻せない」ので「交換するしか直す方法が無い」場合があります。 >バンパーすべて交換となると、すべての傷の責任を取ることになりませんか? なりません。 貴方が取るべき責任は「損害の賠償責任」であって「付けた傷だけを直す責任」ではありません。 そして、その「賠償」の内容は「何も無ければ、支払わなくても良い筈のお金」です。 「貴方の行動によって引き起こった損害」なのであれば、その「損害」に対し「賠償する責任」が発生します。 乱暴に言えば「何をどのように直すかは関係無い」のです。 貴方が負う責任は「元通りの状態に戻す費用を負担する責任」であり「補修跡が目立つ状態に修理する費用を負担する責任」ではないのです。 そして「元通りの状態に戻す」時に「貴方が付けたキズのみを消して元通りの状態に戻す事は、事実上、不可能」ですから「可能な方法」を選択せざるを得ません。 その「可能な方法」とは「バンパーのキズを全部消す(貴方以外が付けたキズも全部消す)」か「新品に交換」しかありません。 >2箇所ですし部分的に塗装したらいいと思いますが 「部分的に修理すると、どうしても補修跡が目立ってしまう修理しか不可能」な場合、相手は「修理が完了したとは言えないのでどうにかしろ」と、貴方に要求してくる事になります。 その要求に応えるため「補修して全塗装した」とします。この時「まったく同じ色に塗装出来れば良い」のですが、塗装色によっては「バンパーをボディとまったく同じ色にする事が出来ない場合」があります。 すると今度は、相手が「バンパーだけ車体と色が合ってない。修理が完了したとは言えないのでどうにかしろ」と、貴方に要求してくる事になります。 下手にここまで揉めてしまうと「部分的に修理した修理費」と「相手が部分修理に納得せず、全塗装した修理費」と「相手が全塗装でも納得せず、新品に交換した修理費」を、トリプルで支払わされる事になります。 こうなると「最初っから新品に交換する事を承諾しておけば良かった」と後悔する事になるでしょう。 なお「相手のクレームにより再修理」になった場合、保険屋は「最初の1回分しか、修理費を出してくれない」ので、2回目、3回目の再修理費用は「貴方の自腹」になります。 そして「2回目、3回目の再修理費用は出せない」と貴方が突っぱねた場合は、示談は成立せず、相手は「貴方を民事裁判で訴えてくる」と言う事になります。 当然ですが「示談が不成立」の場合は「保険屋は関われない」ですから保険は使えず、裁判に負けたら「すべての費用を自腹で支払わないといけない」です。 なお、裁判になるまで揉めた場合は「30万~40万の出費は覚悟」して下さい。 当方は「新品への交換に応じる」のが「一番賢い対処」だと考えます。新品に交換する事にすれば「相手は不平不満を言う余地が無い」ですから。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.2
  • ginga2
  • ベストアンサー率11% (477/3981)

最初からバンパー自体を交換した方が良いと思います。 あなたが100%悪いのですから、相手にもサービスしてあげないと まとまる話もまとまらないですよ

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • t_ohta
  • ベストアンサー率38% (4353/11207)

保険会社にはアジャスターと呼ばれる人が居て、相手からの請求内容が妥当か判断するために修理前の事故車両を確認し、修理箇所が妥当か、修理方法が妥当か、修理費用が妥当かを確認します。 なので、保険会社に調査をお願いして、どのような修理方法が適切か確認してもらうのも手でしょう。 > バンパーすべて交換となると、すべての傷の責任を取ることになりませんか? 例えば他の傷が全く無い状況で修理を考えた場合、傷付いた部分の補修と塗装を行って元通りに復元する事が可能なのか、また部分的に補修する費用とバンパーフェイスを丸ごと交換する費用のどちらが安上がりなのかを比較検討する必要があります。 部分補修で修復が難しかったり、高額な修理費用が発生するのであれば丸ごと交換する方が費用負担が少ないので、今回の事故の分だけを考えても交換の方がいいと言う判断になり、全ての傷について質問者さんが責任を取ると言う事ではありません。 樹脂製のバンパーフェイスは傷の入り方(変形具合)次第では補修が難しい場合もあるので、正規の修理(個人がタッチペンで下地の色を隠すという程度では無く、誰が見ても傷が判らないよう完璧に修理するという意味です)では丸ごと交換するケースもよくあります。 そして、丸ごと交換の方が作業時間が短くて済むので工賃は圧倒的に安上がりです。 なので、保険会社としては調査等に時間と費用を掛けるよりも、交換で示談した方がトータルで安く済むと考えているのかもしれません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

詳しくありがとうございます。補足ですが、監査までは無料ですか? それから直す場合から金額が発生するという流れでしょうか?

関連するQ&A

  • 自動車事故について

    先日、自動車事故に合いひどい対応をされ、腹がたっています。こういったときはどうするのがベストなのでしょうか? 先日、交差点で右折待ちをしていたところ、交差点にあるそば屋からバックで出てきた日産シーマ(相手は60代くらいの建設会社社長)が僕の車に衝突。 互いに衝突箇所を確認。僕の車は右後方バンパーにかすり傷。相手も右バンパーにかすり傷があった。 互いに名刺交換をして、後日連絡をするので、直してもらうように伝え、一度別れた。 しかし、僕は不安になり、警察へ出頭。事故の届出をした。 数日後 車検で利用している整備会社(A社)で修理箇所の見積もりを取ったところ、かすり傷だけなので、塗装のみで18000円と言われた。 念のため、もう1社(B社)に見積もりを依頼したところ、傷を丁寧にみてくれ、バンパーに亀裂が入り、パカパカ浮いている状態を発見。その整備会社の担当者が言うには、けっこうな衝撃だったんですね。こういう場合、バンパーに亀裂が入りやすいのです。これは、溶接しただけだと、また亀裂がはいる可能性があるので、バンパーを交換したほうがいいですよ、と教えてもらい、その額は41000円であった。 次の日、相手へ電話連絡。塗装だけではきちんと直らないことを説明し、バンパー取替えをお願いしたい、と話したところ「お前はなぜ複数の会社回ってるんだ。だいたい、こすっただけで、バンパーに亀裂が入るわけがないだろう。おまえが後でぶつけたんじゃないのか。おれがやってないことを直させようとするなんてなんてひどい奴なんだ。自分の車じゃあるまいし、会社の車なんだからちゃんと直す必要なんてないだろう。俺も立ち会うから、車を見せろ。そして、お前じゃ話にならんから、上司を出せ。」と言ってきた。いずれにしても、後日、日程を決め、自動車整備会社担当者立会いの下で確認することを説明、電話を切った。 数日後、相手方から電話があり、今、近くにきているから、今すぐ車を見せろ、といわれた。そのため、急遽、整備会社(B社)に出向き、担当者立会いのもと、傷の箇所を確認。B社の担当者も、この亀裂はバンパー取替えが必要ですよ、と説明したが、「そもそも、お前の交差点での停止場所が悪かっただろう。なぜ、あんな変な場所に止まっていたんだ。そもそもうちだって傷がついているんだ。バンパー取替え、というなら、お前も悪いんだから50:50でうちの傷も直してもらうぞ。」といわれた。 こちらとしては、きちんと直ればどの会社でもかまわないので、もう一度A社へ行くこととした。 A社では、担当者がもう一度傷をみて、これは溶接で直せます、と言った。こちらは、きちんと直ればいいので、A社でお願いすることとなった。 そのとき、相手が僕に言ったセリフが、「こすっただけなんだから、溶接と塗装で我慢してくれ」であった。

  • 自動車 事故 賠償請求 

     自動車事故の賠償に関しての質問です(当方被害者)   車対車で、こちらが路上停車(店に寄るため)している時に、相手の車が後ろからコツンとぶつかってきました。こちらと同じように、路上駐車するために、停車しようとして、よそ見をしていたのか、ブレーキが少し遅かったようです。  相手も当たったと思ったのか、すぐ少しバックして、降りてきて、 「すみません」 と一言言ってきました。  傷を見ると、こちらの車のバンパーにかすかな跡がついていました。一応指でこすってみても消えないのですが、よく見ないとわからない程度です。相手の車は、傷跡がよくわからなかったのですが、一番前に飛び出ている部分が、こちらの車のバンパーの傷跡の高さからいって、おそらくそことぶつかったのだろうと思われます。  相手は、 「当たったとは思わないが、そちらが当たったというので」 とおかしな事を言いだしましたが、警察を呼び、傷跡も、お互いにぶつかったところの確認もし、結局物損事故という形で処理されました。  相手の自動車保険会社から連絡があり、 「契約者も当たったことを認めている。修理をするなら見積を」 ということで、知り合いの車屋に、バンパー交換の見積もりを出してもらいました。  すると、相手の保険会社は、自分のところの契約者が言うには、 「交換しなくてはならない程度の傷なのか調査してほしい」 とのことで、保険会社も「損害保険の法律」? よくわからないですけどその言葉を盾に(現状維持回復のこと?)、 「鑑定事務所に傷跡の調査をさせていただきたい」 と、言われ、その流れになりました。(まだ調査はしてません)    つまり、ほんのささいな傷なので、板金塗装で十分で、それがすなわち「現状維持の回復」というものに該当するので、バンパー交換は必要ないということでしょうか?  確かに正直自分が相手の立場だったら同じことを思う時もあるかもしれませんが、新車で購入し、大事に乗っていて、ぶつけられて、ぶつけてきた相手に直し方を決められるというのは納得いかないところです。買った時同様になるよう、新しいものと交換したいという思いがあります。  今回は10:0(当方)のケースで、自分の自動車保険会社には、相談という形しかとれず、相手の自動車保険会社とまったく同じことを言われました。 「納得できなければ紛争処理センターに訴えるという流れになりますが難しいでしょう」 とのことでした。  みなさんはこんなケースはおありでしょうか?また、こちらの思うような方向(バンパー交換)にもっていく事ができるでしょうか?  ご回答よろしくお願いいたします。  

  • 駐車場での自動車事故

    ショッピングセンター駐車場で、私の車は停車中の時に、後方からバイクに追突されました。私は頚椎を痛め、車両の後方バンパーも大きく破損しました。 警察にも通報し現場検証も終わりました。自分の保険の担当者に聞くと、10対0で加害者側の責任と言ってくれてます。 加害者に連絡するど、保険を使うと保険料が上がるから使いたくない。かといって自費で病院治療費用、当方の修理費用も払う意思もない。と連絡がきました。こんな、身勝手は許されるのでしょうか? 警察に相談したら、保険のことやから介入しないと断られました。 加害者に連絡しても、つかまりません。このような相手にどうたいしょすればいいのでしょうか?友達は弁護士に相談して訴訟するしかないのでは・・と言ってます。 訴訟にしたら時間も弁護士費用もかかるしどのようにすればよいのか? アドバイスお願いいたします。

  • 自動車保険会社の責任

     駐車場に駐車中の自動車のバンパーを後方確認をせずバックしてきた加害者車両に当てられました。(100パーセント加害者が悪い状況です。)  加害者の保険会社からの連絡後、加害者の保険会社アジャスター(?)による当方車両の状況の確認により、バンパー交換が妥当との了解を得た上でバンパー交換をしたところ、加害者が費用が高額かつバンパー交換が不当であると自動車保険を使用しての支払いを拒否しました。  あとでわかったことですが、加害者の現在の等級と一定金額の免責の事情があるようで自動車保険の使用しての支払はおろか、費用の支払自体をしたくないようです。  この場合、(少なくとも当方からすれば加害者の代理ととらえていた)示談交渉をしてきた加害者の保険会社の承認のうえで正当にバンパー交換したのであることから、加害者の費用不払いにつき保険会社の非を責める(対応を求める)ことはできませんでしょうか。  なお、保険会社からはバンパー交換について当方からも修理工場に対し連絡するよう指示がありました。  また、加害者の保険会社は加害者にはバンパー交換の了解・同意を得ていなかったとのことです。

  • 軽い接触事故

    免許取立てで接触事故を起こしてしまいました。 デパートの地下駐車場から出る際、 とても急な坂の上で一時停車していて 発進しようとしたらガガガーっと下がってしまい、 後ろに停車していた車のナンバープレートを一ヶ所ほんの少し凹ませてしまいました。 「光るナンバープレートで通常の物とは違うから 修理代が少し高くて、多分1,2万だと思う。 どうする? (現金で払うか保険で払うか)」と聞かれ、 何も分からず怖いので 「保険で払います」とその場では答えました。 帰宅してから保険屋に連絡して、 保険屋が相手に電話したら 「友達の修理工場に持って行ったが混んでいて見積もりも出せない状況」 と言われたとのことでした。 それから何の音沙汰もなく3週間が経過し、 3週間後、保険屋から 「バンパーも交換することになり14万8000円になる」 と電話がきました。 保険を使うことにして一件落着しましたが腑に落ちません。 事故の時相手に一ヶ所だけか確認したし、 立ち会った警察も相手の車を見て一ヶ所だけと確認しました。 バンパーには傷をつけていないはずです。 それなのに保険屋は言われるがまま 14万8000円を払うのでしょうか? 何か変だ、こんなんで保険屋はやっていけるのかと気になっています。

  • 時速5km/hでの追突事故

    自分が信号でとまっている相手に徐行くらいの速度で追突してしまいました。 相手のリヤバンパーに3cmほどの横線の傷が入った程度だったんですが バンパー交換の見積もり(5万くらい)が私の加入している保険会社に届いたと連絡がありました。 保険会社の人も「その程度の傷でバンパー交換はないだろ」といってくれたみたいなんですが どうも私のぶつけた相手が「まだ新しい車だからバンパーを交換して欲しい」といったようです。 写真をとっていないため証拠になるようなものはないんですが バンパー交換は妥当なんでしょうか? また、住所や名前をメモしたいから免許証見せてと事故直後に相手に言われたため 特に何も考えずに免許をみせてしまったんですが これはどうなんでしょうか・・・。

  • 自動車の事故でしつもんが!

    一昨日に他人の車をかるくぶつけました。 バンパー交換ということです。 こちらの責任なのでもちろん、保険で相手の修理費を負担します。 相手も昨日ディラーに修理に出したそうです。 大体相手に支払われた金額などの連絡が来るまでどれくらいの日数が掛かるでしょうか…?

  • 自動車事故 賠償

    事故加害者です。 赤信号停車中にサイドブレーキを引いた状態でブレーキが緩み、前方の軽に追突しました。 事故当時、相手の車に傷、凹みがない事を相手と一緒に認めています。また、警察の方も写真は撮っていましたが、傷、凹みを認められていない状態でした。 相手に怪我はなく、とりあえずは病院に行くと言われたので行ってもらい初回と間をあけて1回の計2回の通院で終了しています。 鞭打ちや後遺症等の症状もなく無傷だと、相手から聞いています。 しかし、自動車修理でリアバンパーを交換し、付随するパーツも交換し、塗装し直す、代車7日間使用するので合計12万円、という修理内容を保険会社から知らされました。 自動車修理工場は、相手のお知り合いの所に行かれたそうです。また、車も持っていったのは事故後すぐではなく、おそらく1ヶ月ほど後です。 車について詳しくはないですが、本当にバンパー交換を要する事故であったのか、妥当な額なのか、疑問に思ってしまっています。 ぶつけた自身が悪いのは承知ですが、疑問に思い質問させていただきました。

  • 車の修理、示談か保険屋か。

    先日、スーパー駐車場にて、バックしたところ停車している後ろの車にぶつけてしまいました。相手は車に乗っていませんでしたので、100パーセントこちらが加害者です。 事故の程度は止まった瞬間にぶつかっていた程度で、相手の車に凹みはなく擦り傷のみが付いています。警察の方にも来てもらい、確認したところ、今回の傷以外にも相手の車には数カ所傷があり中には派手なこすり傷もあります。 ちょっと塗るくらいだろうと思っていましたが、保険屋に相談したところ、擦り傷でもバンパー交換になる可能性のほうが高いと言われました。 その場合こちらが全額負担する形になるケースが多いと言われ、今回の小さな傷以外も当然交換するなら負担は免れないと聞きました。その後3等級下がり、保険料が年間1万7千円位上がると言われました。なので6万5千円以内でしたら 保険を使わないほうがいいともアドバイスいただきました。初めての事故なのでどういう対応をしたらいいかわからず質問しました。知恵を与えてください。 こちらとしては、自分がつけた傷だけを弁償したい。バンパー交換なら、相手も当然他の傷のほうが派手なわけだし出して欲しい。塗装を塗るくらいで済むんじゃないか、そのほうが安く上がるのではないか・・など  金学がわからないため判断がつかないでいます。おねがいします。  

  • 追突事故について

    初めての事故について質問させて頂きます。内容不備がございますかもしれませんが、よろしくお願い致します。 ○経緯 先日追突事故にあいました。当方が完全停車時、前方の車が対向車からの車を避けるため、バックしてきてため、クラクションを鳴らし続けましたがそのまま衝突されました。 すぐ警察とこちらの保険会社には連絡し、状況説明している中では、こちらの非は恐らくないだろうということを言われました。 相手は怪我なし、車後方部位に少しのへこみ、当方はバンパーに凹みです。 相手が保険会社を使いたくないといったため、その後の用事を取り消し、こちらから一応どのくらいかかかるかすぐに調べたところ、板金不可のバンパー交換だったため、技術料込みの約6万、また4日預ける必要があるため、代車代2~3万ということです。 ○相手に伝えた当方の希望 ・保険会社に連絡して今後の対応をして頂くことを強くお願いしたい ・もし、保険会社で対応が本当にいやな場合、手間代込みで12万程で示談します の2パターン ○それに対して相手の言い分 ・保険会社は保険料が上がるし、いろいろややこしいことがあるから連絡すらしたくない ・なぜ交換費用にそこまでかかるのか、なぜ4日もかかるのか。2日にしてもらえないのか。 ・代車はもったいないから、こちらが用意する車を使ってほしい ・なぜ実際かかる費用以上を請求する必要があるのか。実際かかった費用を後で請求してほしい。またどういった内容かの詳細がかかれた請求書は必ず頂きたい。 ・新しいダンパーはこちらが買うのだから、古いダンパーは渡してほしい などなどとほとんど喧嘩腰の態度であったため、示談は成立させずに保険会社の対応を強くお願い致しました。また、1時間以上のやりとりの中で、謝罪やお礼の言葉等一切なく、すべて上からの言い方です。 ○現在の状況 ・3日目になりますが、まだ相手側の保険会社からの連絡はありません ・同乗者4人でしたが、運転手のみ次の日に肩にコリがあったため、病院にいったところ頚椎捻挫と診断されました。(通院4日程度の軽いもの) 診断書は頂きましたが警察に届出はまだしておりません。 加害者からは事故の次の日から3日間は電話にでれないと伝えられており、またこちらから上記の内容でいざこざがあったため、かけたくないからです。明日保険会社から連絡があれば、伝えてから届出しようと考えています。 ○質問内容 1.こちらは保険会社から連絡があったら、上記の内容を伝え、加害者本人との直接示談や接触を拒もうと考えておりますが、これから進めていくうえでどういった対応が望ましいでしょうか? 2.今回のように程度が軽くても、事故による人身が発生した診断書を持っている場合、人身事故にするかしないかはこちらが強く判断できるものですよね。 報復と捉えられるかもしれませんが、やはり加害者の態度は私としては本当に苦痛であり、人身を拒まれても示談はしたくないと思っています。また、加害者本人との会話はもうしたくなく、保険会社様を通じてやりとりしたいため、謝罪もききたくありません。 こういった場合は、やはり慰謝料としてあちら側は人身の拒否をしてくるものなのでしょうか?また、どのくらいの費用が一般的なのでしょうか? また、こちらから多少でも慰謝料の請求を直接することはもちろんしないほうがよろしいでしょうか? 3.修理内容はバンパーの交換になるかと思いますが、 こちらとしてはバンパー交換費+通院費+慰謝料等の現金が頂けるのであれば、交換せず、凹みの部分をそのままにしておいてもいいと考えています。 ただしこれは、すでに保険会社を通しての交渉はは難しいものでしょうか? 4.最後に少し余談になるかもしれませんが、私めが、加害者との慣れないいざこざの会話、また保険会社から連絡がない状況が続いている、また保険会社にして完全に対応して頂けるか・・もろもろの精神的なダメージによりここ2日間不眠が続き苦しんでいます。もちろん性格上のためのものですが、精神的なことを伝え、通院し診断された場合は通院費は事故と関係性があれば請求することはできますでしょうか? 以上になります。長々な文章になってしましましたが、お答え頂ける範囲でかまいませんので、よろしくお願い致します。