アイスクリームを宅配便で送りたいのですが。

質問

いつも利用させていただいております。

以前、私は知人にアイスクリームを送りたくて運送業者の営業所に行きました。
もちろん冷凍の食品輸送を扱っている運送会社です。（個人・企業問わずに）しかし、今回は受付係に「アイスクリームはお断りしております」といわれました。

私も下宿生活をしていたころ、実家から冷凍の食品を宅配していただいた経験があります。そのことから今回も頼みたいと思っていたところ、拒否されました。

「ヤマト運輸は、預かった荷物を常温で仕分けしていた問題が発覚した「クール宅急便」について（中略）
『クール宅急便』の温度管理に関するルールの不徹底により、お客様の信頼を裏切る結果を招きました。心から深くお詫び申し上げます」と謝罪。」（マイナビニュース2013）

もうかなり冷凍で頼んでいませんが、このような問題が発覚したので、店舗によって差が生じたり、業界全体的にアイスクリームのような冷凍の食品は受け取り拒否になったのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

t_ohta · ベストアンサー

ヤマト運輸のホームページには以下のような注意書きがあります。
梱包状態から受けられないと判断されたのではないでしょうか。

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【冷凍タイプが提供する温度帯よりも低い温度での管理が必要な商品（アイスクリーム）について】
アイスクリームは、冷凍タイプが提供する温度帯より低温での管理が必要な商品のため、お荷物の梱包には発泡スチロールをご使用の上、十分なドライアイスを詰めていただくようお願いいたします。＜ドライアイスの量は、60サイズ（5Ｌ相当）の発泡スチロール容器に対し2kgが目安です＞
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お礼

お礼が遅くなりました。
発砲スチロールを使用するといいのですね。ありがとうございます。

回答No.4

vaf326

アイスクリームはマイナス20度以下、よくて18度以下です。
専用の冷凍車で物流されています。かなり厳しい温度帯ですので、宅配業者では対応できないでしょうね。リスクのある商品ですので、発泡にドライアイスと保険をかけた方が得策だからでしょう。
これだと溶解の可能性はまずありません。常温状態が長時間続いても安心です。
宅配便は、車両の中では冷凍でも、営業拠点やセンターでは常温になる可能性が高いため、このような回答になるのだと思います。
冷凍ものとひとくくりにされていますが、アイスと冷凍食品の温度帯は異なります。
例えばマイナス15度だと、長時間であれば、冷凍食品は問題なくても、アイスはやわらかくなる程度ですが溶解します。
一番困るのは、冷凍食品は再凍結しても、まだ食べられますが、アイスは一度溶解すると食べられません。形が崩れて、分離してしまい、再凍結しても無理です。
記録温度計で計測されても、常時マイナス18度以下が保たれるのであれば、宅配業者も自信をもって受ける事はできるでしょうが、それが困難と判断しているため、お断りしているのだと思われます。

お礼

お礼が遅くなりました。
これから暑くなる季節ですからアイスクリームも難しいのでしょうか。ありがとうございます。

回答No.3

haruto1208

アイスクリームを通販しているお店でもヤマトで集荷され発送されますが、
ドライアイスや発泡スチロール等を厳しく言われます。

冷凍の発送は可能ですが、商品を発送中に凍らすと言う意味合いでなく、あくまで完全に凍った商品の温度を維持して輸送する・配達するまでのサービスなので、梱包に不完全がある場合断ります。
通常の荷物でも梱包が不十分だと判断した場合も断れます。

通販なら夏場に掛けて、何個かは、溶けてお届けでクレームがあるそうで、宅急便会社が損失分の補填をすることが多いので、(ケースバイケース)嫌がられるのが事実です。

お礼

お礼が遅くなりました。
確かに私は段ボールに入れたのみでした。ありがとうございます。

回答No.2

trytobe

冷凍庫がない営業所では、冷凍状態のまま集配がくるまで待てないので、冷凍車でのご自宅で引き取りか、冷凍庫がある大きな営業所への持ち込みいただくか、しかさせてもらえないです。だって、置いておくところがないのですもの。

お礼

お礼が遅れました。
営業所によって冷凍庫の有無もあるのですね。勉強になりました。ありがとうございます。