締切済み

続・職場の馬が合わない人（威圧）との関わり方

2016/02/27 14:52

　以前にも質問しました。陰湿的な態度は続いています。　先日もＡさんから電話がかかってきて、めずらしく私宛の電話で、代わりました。Ａ「○○（お客様）さんに（商品名）を納めた履歴があるか？」私「（調べて）△△ですか？」サイズはあっていたが、素材が△△しか登録がなかった。Ａ「違う、××って言っているでしょ！？」私が間違えたためにイラっとしたのでしょう。私「（入念に調べて）××のそのサイズは納品したことないようです。」Ａ「・・・（無言）」電話を切るわけでもない。無言の圧力。私「（もう一度ちゃんと調べる）やはり××はないです。」Ａ「（ため息ついて）わかった、わかった、もういい。（早口）」がっちゃり電話を切る。数分後、Ａさんらしき電話を後輩が取る。後輩「○○さんの履歴ですか？」後輩「◇◇の商品はないですね…。メーカー違いでですか？」後輩調べる様子。後輩「メーカー違いでも…え？それでしたら、■■はあります。」と■■の商品を細かく説明していました。　たぶん、私にかけてきた時も本当は■■のことを聞きたかったのに、間違えて××のことを聞いたため、ばつが悪くて後輩に聞いていたと思います。ちなみに、■■は素材もサイズも全く違うため、私が調べた時は眼中外でした。　私に陰湿な態度をとるようになってから、後輩にやらせていた仕事を私にいきなり連絡してきて（後輩が最初に電話出たので、いるのはわかっている）、複数のお客様の納品指示をしてきました。　何も準備していなかったので、慌ててしまいましたが、メモをとりました。もちろん復唱もしました。するとＡ「今何て言った！？」もちろん強い口調。私「○○のＭサイズを一つですよね。」Ａ「・・・（無言）。」何も返答も反応もなし。Ａ「じゃあ、次。」という感じが何回かありました。陰湿な態度をとられるまでは、そういうことは９９・９％なかったです。０．１％は聞き取りにくかった場合のみ（10号と15号とか）。　最近では、Ａさんの電話がまわってくると、胸が苦しくなり手が小さく震えます。今までミスしなかったようなことも、Ａさんの電話ではミスするようにもなりました。　先日先輩にＡさんのことを相談しました。先輩はわかってくれて、私のことを理解してくれました。先輩から「実は（後輩）ちゃんからも相談されてて、（私）さんのこと心配していた。」と聞かされ、泣きそうになりました。　それで先輩から上司に報告する（私の担当替えも含め）と言ってくれて、上司に話してくれました。　しかし上司からの返答は「事務の考えは甘い」と言われたみたいで、もっと営業は厳しくしてもいいし、昔は事務員が泣きながら仕事をしていた、みたいなことを言われたそうです。　私の担当替えも、いきなり替えることはできないから、Ａさんが後輩に指示した仕事は後輩がやっていいし、（私）さんは今まで通りのことをやればいい、という結果になりました。　先輩は「社長に話しても、人格より営業成績よければ良いって感じだから…なぁ。」と社長に話しても難しいようなことを言っていました。Ａさんは成績いいわけではありませんが、３０代の営業マンは募集をかけても全くこないので、手放せないというのもあると思います。　やはり退職したＢさん同様、何を言っても喧嘩両成敗、Ａさんも私もうまくやるしかないって言われるだけだと思いました。　一応先輩は「今後も何かあったら、どんどん（先輩に）言って。」と言ってくれました。　今回の上司の返答を聞いて、転職する準備をしようと思いました。今すぐ辞める！というわけではありませんが、それが明日でも１ヵ月後、数年後でも動けるように、していこうと思います。　私は私情と仕事は別にしていますが、Ａさんは仕事も私情も一緒のため、陰湿な行動や威圧的な言動は変わりません。私が変わってもＡさんは変わらないでしょう。　手の震えや胸の痛みなど、Ａさんの拒絶反応が出ていますが、今後どのように関わっていけばいいのでしょうか。　一切Ａさんと関わらないことは仕事の関係上無理です。　よく「メールでやり取り」と言われますが、当社はメール機能が不十分（調子が悪い）のと営業もメールでやり取りするという考えはない？メールの連絡するのは１人くらい（それもごく稀）。　書面で指示をもらう、と前回回答もらいましたが、書面の指示はＡさんが後輩に回しているので、私は関わらないです。